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Relais & Châteaux
letzten Monat

Front Office Agent(m/w/x)

Zermatt
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser abwechslungsreichen Rolle als Front Office Agent bist du der erste Ansprechpartner für die Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Du berätst sie individuell, verkaufst aktiv Zimmer und koordinierst die Abläufe mit verschiedenen Abteilungen.

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Anforderungen

  • •Gastfreundschaft
  • •Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
  • •Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
  • •Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Gutes Gespür für Menschen und Situationen
  • •Ruhe und Übersicht in intensiven Momenten
  • •Offenheit für digitale Tools und neue Systeme
  • •Bereitschaft zu Früh-, Mittel- und Spätdiensten, Wochenenden und Feiertagen
  • •Echte Gastgebermentalität

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Gäste persönlich und herzlich empfangen
  • •Wünsche umsetzen und Fragen beantworten
  • •Individuelle Empfehlungen für Wanderungen, Restaurantbesuche und besondere Erlebnisse geben
  • •Aktiv Zimmer verkaufen und Buchungssystem Casablanca aktuell halten
  • •Gästekorrespondenz übernehmen und reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem Aufenthalt sicherstellen
  • •Interne Abläufe über Microsoft Teams mit Housekeeping, Portiers, Service und Küche koordinieren
  • •Bei spontanen Änderungen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick behalten
  • •Verantwortung für die Kasse übernehmen und präzise sowie zuverlässig arbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • •25% Rabatt F&B
  • •Einkauf zum Einkaufspreis

Familienfreundlichkeit

  • •CHF 150.– pro Nacht für Family

Team Events & Ausflüge

  • •CHF 100.– bis 150.– Relais Team Raten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gratis Nutzung von INFINITY Spa

Sonstige Vorteile

  • •Gratis Ski-Verleih bei FlexRent
  • •Mitarbeiteruniform

Mentoring & Coaching

  • •Unterstützung bei der Einarbeitung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Relais & Châteaux erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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