Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Fachliche Leitung First-Level Support(m/w/x)
Fachliche Leitung des First-Level-Supports für Apothekensoftware mit KI-gestützten Technologien. Langjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport und Mitarbeiterführung erforderlich. Jobrad-Leasing und flexible Arbeitszeitmodelle.
Anforderungen
- Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit
- Langjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Management-Umfeld (Second-Level, B2B)
- Erfahrung in Mitarbeiterführung und modernen Support-Technologien (KI, Service Bots, SLS)
- Hohe Eigeninitiative, Motivation und Einsatzbereitschaft
- Ausgeprägte Zielorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Umgangsformen und Organisationstalent
- Unternehmerisches Denken
- Sehr gute Kenntnisse in Office-Anwendungen
Aufgaben
- First-Level Support Team fachlich leiten
- Koordinationsteam disziplinarisch führen
- Planung und operative Verantwortung für FLS-Supportdienste übernehmen
- Austausch mit Fachbereichen pflegen
- Qualität in Prozessen sicherstellen
- Mitarbeiter:innen aus- und fortbilden
- Bedarfsorientiertes Skill-Management durchführen
- Spezialisierung für Fachthemen fördern
- Monitoring und Reporting zu KPIs aufbauen und verantworten
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- KI
- Service Bots
- Office-Anwendungen
Benefits
Firmenfahrrad
- Jobrad
Sonstige Zulagen
- Sachbezugskarte
- Kindergartenzuschuss
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Remote Work
Noch nicht perfekt?
- HERMES Arzneimittel Holding GmbHVollzeitmit HomeofficeSeniorPullach im Isartal
- DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH
Teamleiter Quality Assurance & Test Automation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMartinsried - Sanacorp Pharmahandel GmbH
KI Engineering & Automation Lead(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementPlanegg - dm drogerie markt
Stellvertretender Filialleiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementTutzing - CGM
Teamlead Software Development(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMartinsried
Fachliche Leitung First-Level Support(m/w/x)
Fachliche Leitung des First-Level-Supports für Apothekensoftware mit KI-gestützten Technologien. Langjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport und Mitarbeiterführung erforderlich. Jobrad-Leasing und flexible Arbeitszeitmodelle.
Anforderungen
- Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit
- Langjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Management-Umfeld (Second-Level, B2B)
- Erfahrung in Mitarbeiterführung und modernen Support-Technologien (KI, Service Bots, SLS)
- Hohe Eigeninitiative, Motivation und Einsatzbereitschaft
- Ausgeprägte Zielorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Umgangsformen und Organisationstalent
- Unternehmerisches Denken
- Sehr gute Kenntnisse in Office-Anwendungen
Aufgaben
- First-Level Support Team fachlich leiten
- Koordinationsteam disziplinarisch führen
- Planung und operative Verantwortung für FLS-Supportdienste übernehmen
- Austausch mit Fachbereichen pflegen
- Qualität in Prozessen sicherstellen
- Mitarbeiter:innen aus- und fortbilden
- Bedarfsorientiertes Skill-Management durchführen
- Spezialisierung für Fachthemen fördern
- Monitoring und Reporting zu KPIs aufbauen und verantworten
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- KI
- Service Bots
- Office-Anwendungen
Benefits
Firmenfahrrad
- Jobrad
Sonstige Zulagen
- Sachbezugskarte
- Kindergartenzuschuss
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Remote Work
Über das Unternehmen
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen.
Noch nicht perfekt?
- HERMES Arzneimittel Holding GmbH
Teamlead IT Infrastructure(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorPullach im Isartal - DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH
Teamleiter Quality Assurance & Test Automation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMartinsried - Sanacorp Pharmahandel GmbH
KI Engineering & Automation Lead(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementPlanegg - dm drogerie markt
Stellvertretender Filialleiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementTutzing - CGM
Teamlead Software Development(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMartinsried