Westnetz GmbH
Betriebswirt / Spezialist Lieferantenwechselprozesse(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Dortmund, Münster
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
WEWestnetz GmbH
Fachkaufmann Beschwerdemanagement & Kundenanalyse(m/w/x)
Dortmund, Essen, Osnabrück, Recklinghausen
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Entwicklung nachhaltiger Lösungen für Deutschlands größten Verteilnetzbetreiber. Abgeschlossene Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Hohe Eigenständigkeit und abwechslungsreiches Aufgabenfeld.
Anforderungen
- Abgeschlossene Weiterbildung (Fachwirt, Techniker, Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse Netzanschlussprozess oder Einarbeitungsbereitschaft
- Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder analytischen Aufgaben
- Analytische, strukturierte und zahlenaffine Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt und Problemlösung
- Sicheres und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Aufgaben
- Kundenbeschwerden eigenständig bearbeiten
- Menschen helfen und nachhaltige Lösungen finden
- Schriftlich und telefonisch mit Kund:innen kommunizieren
- Anliegen ernst nehmen und komplexe Sachverhalte erklären
- Probleme analysieren und Ursachen hinterfragen
- Lösungen aktiv vorantreiben
- Wiederkehrende Beschwerdemuster erkennen
- Rückschlüsse auf systemische oder prozessuale Schwachstellen ableiten
- Daten und Kennzahlen analysieren
- Konkrete Verbesserungsbedarfe ableiten
- Eng mit internen Fachbereichen zusammenarbeiten
- Werkstudierende oder externe Mitarbeitende fachlich anleiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Sinnstiftende Tätigkeit
- Hohe Eigenständigkeit
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Fachliche Begleitung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen
Sonstige Vorteile
- Analytischer Anspruch
- Einblick in Unternehmensprozesse
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsbedingungen
Weiterbildungsangebote
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundlicher Arbeitgeber
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Westnetz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Westnetz GmbH
Betriebswirt Gerätewechselprozesse(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund - Westnetz GmbH
Referent Daten- und Prozessqualität Energiewirtschaft(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund - Contigo Energie AG
Kaufmännischer Mitarbeiter Bereich Energiemanagement(m/w/x)
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Fachkraft / Spezialist intelligente Messsysteme(m/w/x)
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- Abgeschlossene Weiterbildung (Fachwirt, Techniker, Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation
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- Freude am Kundenkontakt und Problemlösung
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- Kundenbeschwerden eigenständig bearbeiten
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- Schriftlich und telefonisch mit Kund:innen kommunizieren
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Abwechslungsreiche Aufgaben
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Modernes Büro
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Über das Unternehmen
Westnetz GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Die Westnetz GmbH ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands und sichert die zuverlässige Versorgung ihrer Kunden.
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