UKA Umweltgerechte Kraftanlagen GmbH & Co. KG
Prozessmanager im Prozessmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Essen, Dresden, Hannover, Bielefeld, Magdeburg, Mainz, Erfurt, Lübeck, Rostock, Kassel
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VAVaillant Group
Expert:in Prozess- & Qualitätsmanagement im Contact Center(m/w/x)
Gelsenkirchen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung von End-to-End-Prozessen und Einführung neuer Systeme im Contact Center für einen Wärmepumpenhersteller. Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement oder Dienstleister-Governance erforderlich. Hybrides Arbeiten und Urlaubs-/Weihnachtsgeld.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation mit Schwerpunkt Prozess-/Projektmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement oder in der Dienstleister-Governance, idealerweise im Umfeld von Kundenservice Centern
- Hohe IT-Affinität, analytische und strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Übersetzung komplexer Anforderungen in klare Prozess- und Qualitätsvorgaben
- Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gestaltungswille, Freude an Veränderung und Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
- Gute Englischkenntnisse, fließende Deutschkenntnisse
- Erfahrungen in Transformationsprojekten oder Steuerung externer Outsourcingpartner von Vorteil
Aufgaben
- End-to-End-Prozesse analysieren und optimieren
- Transformationen planen und steuern
- Neue Systeme, Tools und Schnittstellen einführen
- Kaufmännische Anforderungen mit der IT abstimmen
- Technische Lösungen entwickeln
- Systemische Fehlerursachen identifizieren
- Nachhaltige präventive Maßnahmen entwickeln
- Qualitätsstandards stärken
- Externe Dienstleister strategisch steuern
- Governance und Prozessvorgaben festlegen
- Verbesserungsprojekte begleiten
- Prozessuale Rahmenbedingungen gestalten
- Übergeordnete Qualitätsstandards gestalten
- Neue Prozesse und Arbeitsweisen einführen
- Erfolgreiche Einführung im Tagesgeschäft sichern
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – fließend
Benefits
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Sonstige Vorteile
- Standortfeste
Modernes Büro
- Silent Room
Weiterbildungsangebote
- Maßgeschneiderte Schulungsprogramme
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Mitarbeit in internationalen Projekten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vaillant Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Meister:in / Techniker:in / technische:r Sachbearbeiter:in für Wärmepumpen und Gasheizungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenEssenab 3.800 - 4.500 / Monat - Atlas Copco Kompressoren und Druckluftte
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Optimierung von End-to-End-Prozessen und Einführung neuer Systeme im Contact Center für einen Wärmepumpenhersteller. Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement oder Dienstleister-Governance erforderlich. Hybrides Arbeiten und Urlaubs-/Weihnachtsgeld.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation mit Schwerpunkt Prozess-/Projektmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement oder in der Dienstleister-Governance, idealerweise im Umfeld von Kundenservice Centern
- Hohe IT-Affinität, analytische und strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Übersetzung komplexer Anforderungen in klare Prozess- und Qualitätsvorgaben
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Aufgaben
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- Systemische Fehlerursachen identifizieren
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- Qualitätsstandards stärken
- Externe Dienstleister strategisch steuern
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Abwechslungsreiche Aufgaben
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Über das Unternehmen
Vaillant Group
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellt energieeffiziente Lösungen bereit.
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