Amica International GmbH
Mitarbeiter:in Kundenservice - Inbound(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Ascheberg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
FLflaschenpost SE
Escalation Specialist(m/w/x)
Münster
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung eskalativer Kundenfälle für Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel, zentraler Ansprechpartner für Agenten. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Eskalationsmanagement erforderlich. Job-Ticket, Business-Bike, Freigetränke, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Eskalations- oder Beschwerdemanagement
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ausgeprägte Deeskalationsfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und souveränes Einarbeiten in neue Themen
- Sicherer Umgang mit MS Office, strukturiert, analytisch und lösungsorientiert
- Freude an der Arbeit in einem motivierten Team, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise, großes Engagement
Aufgaben
- Eskalative Kundenfälle bearbeiten
- Direkten Austausch bei anspruchsvollen Kundenanliegen suchen
- Empathische, schnelle und passgenaue Lösungen finden
- An der Weiterentwicklung neuer Methoden im Customer Care arbeiten
- Zentrale:r Ansprechpartner:in für Agent:innen bei herausfordernden Kundenanliegen sein
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Öffi Tickets
- Job-Ticket
Firmenfahrrad
- Business-Bike
Snacks & Getränke
- Freigetränke
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Learning Journey
Mentoring & Coaching
- Buddy Programm
Moderne Technikausstattung
- Modernste Technik
Team Events & Ausflüge
- Team- und Networking-Events
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Blutspenden während der Arbeitszeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens flaschenpost SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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Bearbeitung eskalativer Kundenfälle für Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel, zentraler Ansprechpartner für Agenten. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Eskalationsmanagement erforderlich. Job-Ticket, Business-Bike, Freigetränke, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Eskalations- oder Beschwerdemanagement
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ausgeprägte Deeskalationsfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und souveränes Einarbeiten in neue Themen
- Sicherer Umgang mit MS Office, strukturiert, analytisch und lösungsorientiert
- Freude an der Arbeit in einem motivierten Team, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise, großes Engagement
Aufgaben
- Eskalative Kundenfälle bearbeiten
- Direkten Austausch bei anspruchsvollen Kundenanliegen suchen
- Empathische, schnelle und passgenaue Lösungen finden
- An der Weiterentwicklung neuer Methoden im Customer Care arbeiten
- Zentrale:r Ansprechpartner:in für Agent:innen bei herausfordernden Kundenanliegen sein
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Öffi Tickets
- Job-Ticket
Firmenfahrrad
- Business-Bike
Snacks & Getränke
- Freigetränke
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Learning Journey
Mentoring & Coaching
- Buddy Programm
Moderne Technikausstattung
- Modernste Technik
Team Events & Ausflüge
- Team- und Networking-Events
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Blutspenden während der Arbeitszeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens flaschenpost SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
flaschenpost SE
Branche
Logistics
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel und ist in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeJuniorAscheberg - MRH Trowe
Claims Manager / Schadensachbearbeiter im Innendienst(m/w/x)
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