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DM
DMG MORI Digital GmbH
vor 3 Monaten

Escalation Manager(m/w/x)

Pfronten
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du für das Management von Eskalationen rund um digitale Produkte verantwortlich. Du entwickelst Prozesse, stehst im Austausch mit Stakeholdern und sorgst dafür, dass Lösungen effizient umgesetzt werden.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung oder technisches Studium mit starkem IT-Bezug
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Eskalationsmanagement, Service Management oder Projektmanagement
  • •Ausgeprägtes technisches Verständnis hybrider Systeme (Edge/Cloud)
  • •Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, ausgeprägte Kundenorientierung, strukturiertes Systemdenken, datenbasierte Analyse, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch C1, Englisch B2)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Interne und externe Eskalationen managen
  • •Systematische Eskalationsstruktur entwickeln
  • •Standardisierte Prozesse vorantreiben
  • •Zusammenarbeit aller Stakeholder steuern
  • •Effiziente und nachhaltige Lösungsfindung sicherstellen
  • •Eskalationsfälle analysieren
  • •Gezielte Verbesserungsmaßnahmen ableiten
  • •Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen begleiten
  • •Regelmäßige Eskalations- und Statusreportings erstellen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Fitnesszuschuss

Firmenfahrrad

  • •Bike Leasing

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DMG MORI Digital GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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