Excelsior Hotel Nürnberg Fürth
Front Office & Reservation Agent(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Fürth
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Gäste betreuen und Zimmereinteilung in Hotel mit 155 Zimmern und 3 Tagungsräumen. Ausbildung im Hotelfach oder erste Hotellerie-Erfahrung ideal. 13. Monatsgehalt, kostenfreie Arbeitskleidung und Parkplatz.
Anforderungen
- Offenheit, Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Gästen
- Idealerweise: Ausbildung im Hotelfach oder erste Hotellerie-Erfahrung
- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
- Organisationstalent, Flexibilität und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Idealerweise: Erfahrung mit Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)
Aufgaben
- Gäste beim Check-in betreuen
- Gäste beim Check-out betreuen
- Gästen Freizeittipps geben
- Gästebeschwerden bearbeiten
- Die Zimmereinteilung vornehmen
- Die Kassenführung übernehmen
- Die Rechnungslegung durchführen
- Organisatorische Tätigkeiten im Empfangsbereich durchführen
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungen sorgfältig bearbeiten
- Gäste freundlich und kompetent beraten
- Nachhaltige Gästezufriedenheit sicherstellen
- Kundenbindung stärken
- Auf spontane Situationen reagieren
- Markenstandards konsequent umsetzen
- Service- und Qualitätsrichtlinien konsequent umsetzen
- Das Serviceteam unterstützen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Opera Cloud
Benefits
Attraktive Vergütung
- Übertarifliche Vergütung
Boni & Prämien
- 13. Monatsgehalt
Sonstige Vorteile
- Kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreier Parkplatz
Öffi Tickets
- Kostenbeteiligung Jobticket
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weltweite Karrieremöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Vorzugspreise weltweit
- Vorteile mit Accor Heartist Rabattkarte
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Accor erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Offenheit, Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Gästen
- Idealerweise: Ausbildung im Hotelfach oder erste Hotellerie-Erfahrung
- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
- Organisationstalent, Flexibilität und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Idealerweise: Erfahrung mit Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)
Aufgaben
- Gäste beim Check-in betreuen
- Gäste beim Check-out betreuen
- Gästen Freizeittipps geben
- Gästebeschwerden bearbeiten
- Die Zimmereinteilung vornehmen
- Die Kassenführung übernehmen
- Die Rechnungslegung durchführen
- Organisatorische Tätigkeiten im Empfangsbereich durchführen
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungen sorgfältig bearbeiten
- Gäste freundlich und kompetent beraten
- Nachhaltige Gästezufriedenheit sicherstellen
- Kundenbindung stärken
- Auf spontane Situationen reagieren
- Markenstandards konsequent umsetzen
- Service- und Qualitätsrichtlinien konsequent umsetzen
- Das Serviceteam unterstützen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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Benefits
Attraktive Vergütung
- Übertarifliche Vergütung
Boni & Prämien
- 13. Monatsgehalt
Sonstige Vorteile
- Kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreier Parkplatz
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- Kostenbeteiligung Jobticket
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Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Vorzugspreise weltweit
- Vorteile mit Accor Heartist Rabattkarte
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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Über das Unternehmen
Accor
Branche
Hospitality
Beschreibung
Das Unternehmen betreibt das Novotel Düsseldorf City West, ein 4-Sterne-Hotel mit umfangreichen Einrichtungen für Geschäftsreisende.
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