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V.
v. Bodelschwinghsche Stiftungen Bethel
vor 14 Tagen

Empfangsleitung(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In der Rolle der Empfangsleitung gestaltest du aktiv die Gästebetreuung und führst dein Team mit Empathie. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Front Office und koordinierst die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine herzliche Atmosphäre für die Gäste zu schaffen.

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Anforderungen

  • •mehrjährige Berufserfahrung im Front Office oder vergleichbar
  • •erste oder fundierte Führungserfahrung
  • •ausgeprägte Gastgebermentalität und hohes Servicebewusstsein
  • •Organisationstalent und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
  • •Entscheidungsstärke und lösungsorientierter Arbeitsstil
  • •sehr gute Kommunikationsfähigkeit und wertschätzendes Auftreten
  • •wirtschaftliches Denken und Verständnis für Kennzahlen
  • •sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • •sicherer Umgang mit Hotelsoftware-Systemen und MS Office
  • •Flexibilität und Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtdiensten

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Empfangsteams übernehmen
  • •Dienstplanung und Einarbeitung der Mitarbeitenden sicherstellen
  • •Professionellen Empfangs- und Gästebetreuungsprozess gewährleisten
  • •Reibungslosen Ablauf am Front Office koordinieren
  • •Schnittstellen mit allen operativen Abteilungen managen
  • •Aktiv im operativen Tagesgeschäft mitarbeiten
  • •Check-in und Check-out durchführen
  • •Gästekommunikation pflegen
  • •Gästeanfragen, Reklamationen und Sonderwünsche bearbeiten
  • •Kassenführung und Abrechnungen verantworten
  • •Einhaltung interner Standards und Prozesse sicherstellen
  • •Arbeitsabläufe, Servicequalität und Effizienz am Empfang optimieren
  • •Eng mit Abteilungsleiter:innen aus Hotel, Gastronomie und Veranstaltungsbereich zusammenarbeiten
  • •Veranstaltungen, Tagungen und Events unterstützen
  • •Betriebswirtschaftliche Ziele erreichen und Unternehmensrichtlinien umsetzen
  • •Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Qualitätsstandards sicherstellen

Tools & Technologien

Hotelsoftware-SystemeMS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibilität

Attraktive Vergütung

  • •Jahressonderzahlung

Mehr Urlaubstage

  • •freier Tag am 24.12. und 31.12.

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •abwechslungsreiches Personalessen

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatt auf Hotelleistungen
  • •Corporate Benefits
  • •Rabatt auf Übernachtungen

Team Events & Ausflüge

  • •regelmäßige Teamevents

Öffi Tickets

  • •Bezuschussung für Deutschland-Ticket

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Karriereperspektiven

Weiterbildungsangebote

  • •Möglichkeit zur Weiterbildung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens v. Bodelschwinghsche Stiftungen Bethel erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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