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IV
IV-Stelle Kanton Bern
vor 3 Tagen

Digital Service & Process Manager(m/w/x)

Bern
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du moderne Prozesse und Services, indem du die Digitalisierung als Hebel nutzt. Du schaffst Transparenz durch Kennzahlen und befähigst Teams zu einer hohen Performance.

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Anforderungen

  • •Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement und Business-Analyse
  • •Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • •Methodenkompetenz in Prozessoptimierung, Service Design, Lean oder Qualitätsmanagement
  • •Erfahrung in Leitung oder Mitarbeit bereichsübergreifender Projekte
  • •Hohe digitale Kompetenz in Transformations- und Digitalisierungsprojekten
  • •Erfahrung mit KPI-Systemen, Reporting und Performance-Management
  • •Sichere Kommunikation, souveräne Moderation und adressatengerechte Aufbereitung
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • •Aktive Kenntnisse in Deutsch oder Französisch erwünscht

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Einheitliche und effiziente Arbeitsweise im Service Center sicherstellen
  • •Bereichsübergreifende End-to-End-Prozesse harmonisieren, standardisieren und digitalisieren
  • •Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Services und Leistungsangebote nutzerzentriert gestalten und verbessern
  • •Wirksames KPI- und Performance-Messsystem aufbauen und pflegen
  • •Nachhaltige Prozess-, Qualitäts- und Performancekultur aktiv fördern
  • •Workshops und Projekte zu Digitalisierung und Service Design leiten
  • •Teams durch Schulungen, Leitfäden und Methoden befähigen
  • •Fachliche Verantwortung für ausgewählte Tools und Anwendungen übernehmen
  • •Anforderungsdefinitionen für Anwendungen erstellen
  • •Als Risikocoach fachliche Risikothemen strukturiert bearbeiten

Tools & Technologien

KPI-SystemeReporting-ToolsLeanService Design

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Französisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten möglich
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IV-Stelle Kanton Bern erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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