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HE
Hetzner
vor 9 Std.

Customer Support - Troubleshooting(m/w/x)

Falkenstein/Vogtland, Gunzenhausen, Nürnberg
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle tüftelst du an technischen Herausforderungen rund um Hosting-Produkte und sorgst durch deine lösungsorientierte Art für eine hohe Zufriedenheit bei den Kund:innen des Unternehmens.

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Anforderungen

  • •Ausgeprägtes technisches Interesse
  • •Idealerweise Erfahrung in Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
  • •Erfahrung im technischen Support oder Lernbereitschaft für Quereinsteiger
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Kundenorientierung, Empathie und Problemlösungskompetenz
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • •Bereitschaft zum Schichtdienst

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Technische Anfragen zu Hosting- und Cloud-Produkten bearbeiten
  • •Lösungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem finden
  • •Störungen analysieren und eigenständig beheben
  • •Mit Fachabteilungen bei komplexen Problemen zusammenarbeiten
  • •Lösungen dokumentieren und die Wissensdatenbank mitgestalten
  • •Kundenfeedback zur Produktverbesserung intern weitergeben
  • •Freundlich und lösungsorientiert mit Kund:innen kommunizieren

Tools & Technologien

HostingRechenzentrumServeradministration

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibler Arbeitszeit
  • •Freizeitausgleich für Überstunden
  • •Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Fachliche Weiterentwicklung
  • •Persönliche Weiterentwicklung

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Gehaltsmodell

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Höhenverstellbare Schreibtische

Snacks & Getränke

  • •Kostenfreie Snacks
  • •Kostenfreie Getränke

Mehr Urlaubstage

  • •6 Wochen Urlaub

Sonstige Vorteile

  • •Kostenfreie Ressourcen für Projekte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hetzner erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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