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Customer Support Specialist - Product Support(m/w/x)
Beratung zu Smart-Building-Produkten und Erstellung technischer/kaufmännischer Angebote für Industriekunden. Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Gebäudeinfrastruktur oder Smart-Home-Technologien erforderlich. Hybrid Arbeitszeitmodell.
Anforderungen
- Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Gebäudeinfrastruktur oder Smart-Home-Technologien
- Erfahrung im technischen Support oder produktnahen Kundenservice
- Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
- Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und Microsoft 365
- Hohe IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Qualitativ hochwertigen Pre-Sales- und After-Sales-Produktsupport sicherstellen
- Eng mit Sales, Technical Support, Produktmarketing und Quality abstimmen
- Zu Funktionen und Konfigurationen der Smart-Building-Produkte beraten
- Technische und kaufmännische Angebote erstellen und abstimmen
- Individuelle Kundenanforderungen in Angeboten berücksichtigen
- Technische Systemkonfigurationen durchführen
- Passgenaue Komponenten und Stücklisten zusammenstellen
- Supportfälle erfassen, priorisieren, dokumentieren und nachverfolgen
- Wiederkehrende Fragestellungen analysieren
- Identifizierte Optimierungspotenziale zur Produktverbesserung weitergeben
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- Salesforce
- Microsoft 365
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid Arbeitszeitmodell
Noch nicht perfekt?
- ABB AGVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLüdenscheid
- Dornbracht Group
Custom Solutions Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenIserlohn - Schlüter-Systems KG
Technischer Telefonsupport im Bereich Anwendungstechnischer Verkauf - Sparte Heizung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeIserlohn - Gira Giersiepen GmbH & Co. KG
Elektrotechniker:in 1st Level Support | KNX & Smart Building(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeRadevormwald - ABB AG
Spezification Expert Niederspannungshauptverteilungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLüdenscheid
Customer Support Specialist - Product Support(m/w/x)
Beratung zu Smart-Building-Produkten und Erstellung technischer/kaufmännischer Angebote für Industriekunden. Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Gebäudeinfrastruktur oder Smart-Home-Technologien erforderlich. Hybrid Arbeitszeitmodell.
Anforderungen
- Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Gebäudeinfrastruktur oder Smart-Home-Technologien
- Erfahrung im technischen Support oder produktnahen Kundenservice
- Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
- Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und Microsoft 365
- Hohe IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Qualitativ hochwertigen Pre-Sales- und After-Sales-Produktsupport sicherstellen
- Eng mit Sales, Technical Support, Produktmarketing und Quality abstimmen
- Zu Funktionen und Konfigurationen der Smart-Building-Produkte beraten
- Technische und kaufmännische Angebote erstellen und abstimmen
- Individuelle Kundenanforderungen in Angeboten berücksichtigen
- Technische Systemkonfigurationen durchführen
- Passgenaue Komponenten und Stücklisten zusammenstellen
- Supportfälle erfassen, priorisieren, dokumentieren und nachverfolgen
- Wiederkehrende Fragestellungen analysieren
- Identifizierte Optimierungspotenziale zur Produktverbesserung weitergeben
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- Salesforce
- Microsoft 365
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid Arbeitszeitmodell
Über das Unternehmen
ABB AG
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein globaler Marktführer, der Industrien dabei unterstützt, effizienter und umweltfreundlicher zu arbeiten.
Noch nicht perfekt?
- ABB AG
Technical Sales Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLüdenscheid - Dornbracht Group
Custom Solutions Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenIserlohn - Schlüter-Systems KG
Technischer Telefonsupport im Bereich Anwendungstechnischer Verkauf - Sparte Heizung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeIserlohn - Gira Giersiepen GmbH & Co. KG
Elektrotechniker:in 1st Level Support | KNX & Smart Building(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeRadevormwald - ABB AG
Spezification Expert Niederspannungshauptverteilungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLüdenscheid