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HE
Heidi Health
vor 3 Monaten

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du der Schlüssel zur erfolgreichen Implementierung von Heidi in Krankenhäusern und Kliniken. Du sorgst dafür, dass Kund:innen den vollen Nutzen aus der Technologie ziehen und baust langfristige Beziehungen auf, um deren Zufriedenheit und Bindung zu maximieren.

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Anforderungen

  • •Medizinischer Hintergrund (z. B. Arzt, Pflegekraft oder Therapeut)
  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Customer-Success-Rolle in einem SaaS-Unternehmen
  • •Vertrautheit mit dem deutschen Gesundheitssystem (öffentlich und privat)
  • •Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten
  • •Hohe Organisationsfähigkeit
  • •Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
  • •Einstellung wichtiger als Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenergebnisse sicherstellen
  • •Onboarding neuer Kund:innen leiten
  • •Kennzahlen entlang der Customer Journey verfolgen und optimieren
  • •Maßgeschneiderte Adoptionspläne entwickeln und umsetzen
  • •Expansionsmöglichkeiten identifizieren und Abwanderungsrisiken minimieren
  • •Beziehungen auf Führungsebene aufbauen und Kundenvertretung übernehmen
  • •Kontinuierlichen Mehrwert bei jedem Kontaktpunkt schaffen
  • •Operative Hürden lösen durch enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering- und Support-Teams
  • •Kundenfeedback sammeln und für Produktentwicklung nutzen

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •Zusätzlicher bezahlter Urlaubstag

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Wellbeing Days

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Weiterbildungsbudget
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Heidi Health erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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