Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Customer Success Manager(m/w/x)
Begleitung von Kunden zur maximalen Nutzung datenbasierter Preis- und Produktmanagementlösungen. Erfahrung im Customer Success oder Consulting erforderlich. 30 Urlaubstage, Jobbike-Leasing und E-Ladestationen.
Anforderungen
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting
- Idealerweise Erfahrung im Software-, Daten- oder Automotive-Umfeld
- Branchenwissen im Automotive Aftermarket oder digitalen Plattformen (Plus)
- Erfahrungen mit Produkt PartsPool (von Vorteil, nicht zwingend)
- Sichere Kommunikation und Moderation (remote und vor Ort)
- Analytische Denkweise
- Strukturierte Herangehensweise
- Fokus auf messbare Ergebnisse
- Fließende Deutschkenntnisse
- Fließende Englischkenntnisse
Aufgaben
- Kunden beim maximalen Nutzen unserer Lösungen begleiten
- Kundenverhalten analysieren
- Produktnutzung optimieren
- Churn-Prävention betreiben
- Langfristige Kundenergebnisse sicherstellen
- Stabile Kundenpartnerschaften sicherstellen
- Nutzung des Flagship-Produktes „PartsPool“ analysieren
- Use Cases und Konzepte zur Implementierung entwickeln
- Onboarding neu gewonnener Kunden verantworten
- Digitalisierung beim Kunden vorantreiben
- Bedarfe auf Kundenseite erkennen
- Vermarktungschancen für den Vertrieb ableiten
- Regelmäßiger Kontakt mit Kunden pflegen
- Kundenstimme aufnehmen
- Konzepte zur Kundenzufriedenheit umsetzen
- Eigene Ideen für Produktverbesserungen einbringen
- Eigene Ideen für Prozessverbesserungen einbringen
- Optimierte Nutzung unseres Flagship-Produkts erreichen
- Nachhaltige Reduzierung von Churn erreichen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage pro Jahr
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Firmenfahrrad
- Jobbike-Leasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- E-Ladestationen
Öffi Tickets
- ÖPNV-Ticket
Sonstige Vorteile
- Betriebsärztin
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Höhenverstellbare Schreibtische
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Berufserfahrung
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Eucon GmbH
Branche
Automotive
Beschreibung
Eucon ist ein Experte für Marktinformationen und datenbasierte Lösungen für Preis- und Produktmanagement, der Kunden mit Datenintelligenz und Technologie unterstützt. Seit 2025 gehört das Unternehmen zu Infopro Digital Automotive.
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