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NTNTT DATA Business Solutions

Customer Success Manager SAP(m/w/x)

Bern, Zürich
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Förderung von SAP-Cloud-Lösungen und KI-getriebenen Lösungen bei Kunden einer IT-Beratung mit 18.500+ Expert:innen. IT Service Management Erfahrung (ITIL-Zertifizierung) bevorzugt, idealerweise mit S/4HANA Cloud. Flexible Arbeitszeiten.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium/Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder Ähnlichem mit SAP-Bezug
  • Erfahrung im IT Service Management (idealerweise ITIL-zertifiziert)
  • Idealerweise Erfahrung als Customer Engagement Executive (CEE) mit S/4HANA Cloud
  • Expertise im Service Delivery Management und SAP Activate
  • Ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung, Kommunikationsstärke
  • Engagement, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Freude am Kundenkontakt
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Aufgaben

  • Aktive Nutzung und Mehrwert von SAP-Cloud-Lösungen fördern
  • Kundenwert maximieren
  • Roadmap und Erfolgspfad definieren
  • Lösungseinführung, -nutzung und -weiterentwicklung planen
  • Lösungseinführung, -nutzung und -weiterentwicklung begleiten
  • Vertragsverlängerungen sichern
  • Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren
  • Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sein
  • Beziehungen auf C-Level pflegen
  • Regelmässige Status- und Strategiegespräche mit Kund:innen führen
  • Feedback integrieren
  • Kund:innen mit SAP-Communities vernetzen
  • Kund:innen Trainings und Best Practices vermitteln
  • Governance und Eskalationsmanagement sicherstellen
  • Einhaltung von Lizenzbestimmungen überwachen
  • Risiken minimieren
  • Enge Abstimmung mit Sales, Delivery und Support pflegen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-Abschluss

Sprachen

DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicher

Tools & Technologien

SAPITILS/4HANA Cloud Private EditionS/4HANA Cloud Public EditionSAP Activate

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten

Modernes Büro

  • Moderner Arbeitsplatz

Lockere Unternehmenskultur

  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien
  • Kommunikation auf Augenhöhe

Sinnstiftende Arbeit

  • Aktive Mitgestaltung
  • Eigenverantwortliches Handeln

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Gezielte Karriereförderung
  • Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
  • Weltweites Netzwerk

Weiterbildungsangebote

  • Individuelle Entwicklungsprogramme
  • Inhouse-Schulungs-Academy
  • Fachliche Trainings
  • Soft-Skill-Schulungen
  • SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

Startup-Atmosphäre

  • Freiraum für eigene Ideen mit neuen Technologien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA Business Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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