Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Customer Success Manager SAP(m/w/x)
Förderung von SAP-Cloud-Lösungen und KI-getriebenen Lösungen bei Kunden einer IT-Beratung mit 18.500+ Expert:innen. IT Service Management Erfahrung (ITIL-Zertifizierung) bevorzugt, idealerweise mit S/4HANA Cloud. Flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium/Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder Ähnlichem mit SAP-Bezug
- Erfahrung im IT Service Management (idealerweise ITIL-zertifiziert)
- Idealerweise Erfahrung als Customer Engagement Executive (CEE) mit S/4HANA Cloud
- Expertise im Service Delivery Management und SAP Activate
- Ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung, Kommunikationsstärke
- Engagement, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Freude am Kundenkontakt
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Aktive Nutzung und Mehrwert von SAP-Cloud-Lösungen fördern
- Kundenwert maximieren
- Roadmap und Erfolgspfad definieren
- Lösungseinführung, -nutzung und -weiterentwicklung planen
- Lösungseinführung, -nutzung und -weiterentwicklung begleiten
- Vertragsverlängerungen sichern
- Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren
- Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sein
- Beziehungen auf C-Level pflegen
- Regelmässige Status- und Strategiegespräche mit Kund:innen führen
- Feedback integrieren
- Kund:innen mit SAP-Communities vernetzen
- Kund:innen Trainings und Best Practices vermitteln
- Governance und Eskalationsmanagement sicherstellen
- Einhaltung von Lizenzbestimmungen überwachen
- Risiken minimieren
- Enge Abstimmung mit Sales, Delivery und Support pflegen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- ITIL
- S/4HANA Cloud Private Edition
- S/4HANA Cloud Public Edition
- SAP Activate
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Lockere Unternehmenskultur
- Teamorientierte Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Kommunikation auf Augenhöhe
Sinnstiftende Arbeit
- Aktive Mitgestaltung
- Eigenverantwortliches Handeln
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gezielte Karriereförderung
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- Weltweites Netzwerk
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklungsprogramme
- Inhouse-Schulungs-Academy
- Fachliche Trainings
- Soft-Skill-Schulungen
- SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Startup-Atmosphäre
- Freiraum für eigene Ideen mit neuen Technologien
Gefällt dir diese Stelle?
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium/Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder Ähnlichem mit SAP-Bezug
- Erfahrung im IT Service Management (idealerweise ITIL-zertifiziert)
- Idealerweise Erfahrung als Customer Engagement Executive (CEE) mit S/4HANA Cloud
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Berufserfahrung
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- Weltweites Netzwerk
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklungsprogramme
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- Soft-Skill-Schulungen
- SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Startup-Atmosphäre
- Freiraum für eigene Ideen mit neuen Technologien
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Über das Unternehmen
NTT DATA Business Solutions
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf wertschöpfende SAP-Lösungen spezialisiert und begleitet Kunden auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen.
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