Green Datacenter AG
Facility Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Lupfig
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
GRGreen Datacenter AG
Customer Success Manager / Datacenter(m/w/x)
Lupfig, Dielsdorf
VollzeitVor OrtSenior
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung des gesamten Customer-Lifecycles in der Schweizer Rechenzentrumsbranche. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Account Management in der IT-Branche erforderlich. Klare Verantwortungsbereiche und direkter Zugang zu Führungskräften.
Anforderungen
- Berufserfahrung (Senior Level)
- Abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Account Management oder Service Delivery, idealerweise in der IT-, Cloud- oder Datacenter-Branche
- Fundiertes Verständnis für Grosskunden-Umgebungen und technische Infrastruktur
- Erfahrung mit SLAs, ITIL-Prozessen und Service-Management-Tools
- Starke Kundenorientierung, Stakeholder-Management, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und fliessende Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Datenanalyse-Tools oder Reporting-Systemen
- Projektmanagement-Erfahrung in komplexen Kundenumgebungen
- Erfahrung in der Optimierung der Customer Experience und proaktiver Kundenbetreuung
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Account Management oder Service Delivery, idealerweise in der IT-, Cloud- oder Datacenter-Branche
- Fundiertes Verständnis für Grosskunden-Umgebungen und technische Infrastruktur
- Starke Kundenorientierung, Stakeholder-Management, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
Aufgaben
- Den gesamten Customer-Lifecycle begleiten
- Interne Aktivitäten entlang der Kunden-Wertschöpfungskette koordinieren
- Die Kundenerfahrung kontinuierlich verbessern
- Nachhaltige und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Strategische Vorhaben initiieren
- Am Aufbau des Customer Success Management Teams mitwirken
- Customer Journeys kontinuierlich optimieren
- Zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen und Eskalationen sein
- Das Kundenportfolio ganzheitlich betreuen
- Nachhaltige, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und weiterentwickeln
- Das Beschwerdemanagement koordinieren
- Eine angemessene, lösungsorientierte und termingerechte Kommunikation sicherstellen
- Die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und operativen Betriebsstandards verantworten
- Service Level Agreements (SLAs) und operative Betriebsstandards kontinuierlich weiterentwickeln
- Change-Anfragen koordinieren und steuern
- Kunden-Onboardings und Offboardings planen und koordinieren
- Kunden- und Service-Audits planen und koordinieren
- Service-Meetings vorbereiten, durchführen und nachbereiten
- Relevante Kundendaten analysieren
- KPI- und Performance-Reportings aufbereiten
- Optimierungspotenziale frühzeitig identifizieren
- Entsprechende Maßnahmen einleiten
- Bei der Einführung neuer Services unterstützen
- Bei Skalierungs- und Weiterentwicklungsstrategien für strategische Großkunden unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SLAs
- ITIL-Prozesse
- Service-Management-Tools
- Datenanalyse-Tools
- Reporting-Systemen
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Klare Verantwortungsbereiche
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
- Raum für eigene Ideen und Verbesserungen
Lockere Unternehmenskultur
- Direkter Zugang zu Führungskräften
- Offene Kommunikation
- Gegenseitiger Respekt
Sicherer Arbeitsplatz
- Verlässlichkeit
Mentoring & Coaching
- Individuelle Förderung
Weiterbildungsangebote
- Unterstützung der Weiterbildung
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltige Zukunftstechnologie
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Green Datacenter AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Senior Sales Specialist(m/w/x)
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Leitung Betriebselektriker(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorLupfig, Dielsdorf - Green Datacenter AG
Datacenter Service Technician(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorLupfig, Dielsdorf - ECONIS AG
Systems Engineer - Platform/ Datacenter Services(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenDietikon
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Anforderungen
- Berufserfahrung (Senior Level)
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- Erfahrung mit SLAs, ITIL-Prozessen und Service-Management-Tools
- Starke Kundenorientierung, Stakeholder-Management, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und fliessende Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Datenanalyse-Tools oder Reporting-Systemen
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- Relevante Kundendaten analysieren
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- Kurze Entscheidungswege
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- Verlässlichkeit
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
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