TUI Cruises GmbH
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
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TUTUI Cruises GmbH
Customer Service Manager (Guest Relation)(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Management von Kundenanliegen bei Kreuzfahrtanbieter mit Fokus auf DACH-Region, Unterstützung bei Kulanzentscheidungen und Qualitätskontrollen. Mehrjährige Erfahrung im Tourismusbereich erforderlich. Mobile-Office, Erfolgsbeteiligung, Kreuzfahrt-Rabatte, ÖPNV-Ticket-Bezuschussung.
Anforderungen
- Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus
- Teamarbeit und klare Kommunikation
- Ruhig und lösungsorientiert unter Stress
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
- Engagement und Eigenverantwortung
- Strukturierte Arbeitsweise und schnelles Denken
- Sicherer Umgang mit Buchungssystemen
- Fundierte Zielgebiets- und Produktkenntnisse
Aufgaben
- Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen sein
- Team bei Kulanzentscheidungen unterstützen
- Qualitätskontrollen durchführen
- Interne Prozesse kontinuierlich optimieren
- Tägliche Aufgaben und Ziele im Blick behalten
- Schnittstelle zwischen Team und Führung bilden
- Gäste und VIP-Kunden von Buchung bis Reisestart begleiten
- Gästefeedback und Kulanzanfragen lösungsorientiert bearbeiten
- Vertriebspartner bei Bedarf unterstützen
- Customer Service abteilungsübergreifend unterstützen
- Rolle des Business-Experten in Projekten übernehmen
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DaVinci
- START Amadeus
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur mit Mobile-Office
Attraktive Vergütung
- Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten
Öffi Tickets
- Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Bezuschussung zu PLUXEE Restaurant Pass
Modernes Büro
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage nahe Hauptbahnhof
Lockere Unternehmenskultur
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Starker Employee Assistance-Partner 'voiio'
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- TUI Cruises GmbH
Customer Service Training & Quality Manager Schwerpunkt Training & Prozessmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementHamburg - TUI Cruises GmbH
IT Operations Manager Fleet(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementHamburg - TUI Cruises GmbH
CRM Lead Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorHamburg - TUI Cruises GmbH
Strategic Business Owner - Customer Experience(m/w/x)
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Vollzeitmit HomeofficeManagement
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Nejo KI-Zusammenfassung
Management von Kundenanliegen bei Kreuzfahrtanbieter mit Fokus auf DACH-Region, Unterstützung bei Kulanzentscheidungen und Qualitätskontrollen. Mehrjährige Erfahrung im Tourismusbereich erforderlich. Mobile-Office, Erfolgsbeteiligung, Kreuzfahrt-Rabatte, ÖPNV-Ticket-Bezuschussung.
Anforderungen
- Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus
- Teamarbeit und klare Kommunikation
- Ruhig und lösungsorientiert unter Stress
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
- Engagement und Eigenverantwortung
- Strukturierte Arbeitsweise und schnelles Denken
- Sicherer Umgang mit Buchungssystemen
- Fundierte Zielgebiets- und Produktkenntnisse
Aufgaben
- Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen sein
- Team bei Kulanzentscheidungen unterstützen
- Qualitätskontrollen durchführen
- Interne Prozesse kontinuierlich optimieren
- Tägliche Aufgaben und Ziele im Blick behalten
- Schnittstelle zwischen Team und Führung bilden
- Gäste und VIP-Kunden von Buchung bis Reisestart begleiten
- Gästefeedback und Kulanzanfragen lösungsorientiert bearbeiten
- Vertriebspartner bei Bedarf unterstützen
- Customer Service abteilungsübergreifend unterstützen
- Rolle des Business-Experten in Projekten übernehmen
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DaVinci
- START Amadeus
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur mit Mobile-Office
Attraktive Vergütung
- Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten
Öffi Tickets
- Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Bezuschussung zu PLUXEE Restaurant Pass
Modernes Büro
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage nahe Hauptbahnhof
Lockere Unternehmenskultur
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Starker Employee Assistance-Partner 'voiio'
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
TUI Cruises GmbH
Branche
Tourism
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und engagiert sich für nachhaltiges Wachstum.
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