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OCOCC Assekuradeur GmbH

Customer Service Agent(m/w/x)

Lübeck
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
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Individuelle Betreuung von Kund:innen für exklusive Fahrzeugversicherungen per Telefon und E-Mail. Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung erforderlich. Mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und 13 Gehälter.

Anforderungen

  • Kaufmännische Ausbildung im Dialogmarketing oder Versicherungsbereich mit Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung/Customer Service
  • Schnelle und fundierte Anpassung an Gesprächspartner und Anliegen, Aufbau vertrauensvoller Gesprächsatmosphäre
  • Einfühlungsvermögen für Situationen und Kundenbedürfnisse, Gelassenheit und Humor in hektischen Situationen
  • Online-Affinität, strukturierte Arbeitsweise, Motivation zur Serviceverbesserung
  • Ausgeprägter Teamplayer mit Spaß an der Versicherung von Liebhaberfahrzeugen

Aufgaben

  • Als erste:r Ansprechpartner:in Kund:innen individuell betreuen
  • Anliegen mit hoher Lösungsorientierung bearbeiten
  • Telefonisch, per E-Mail oder outbound zu Versicherungsleistungen beraten
  • Gute Kundenbeziehungen pflegen
  • Kundenerwartungen an Qualität erfüllen
  • Kundenzufriedenheit fördern
  • Dokumentation in IT-Systemen vornehmen
  • Daten in IT-Systemen aktualisieren
  • Kundenwünsche fallabschließend bearbeiten
  • Erforderliche Weiterbearbeitung qualifiziert vorbereiten
  • Bei der Prozessoptimierung unterstützen
  • Eigene Ideen aktiv einbringen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • 30 Urlaubstage

Attraktive Vergütung

  • 13 Gehälter

Betriebliche Altersvorsorge

  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Zuschuss zum Sportnetzwerk EGYM Wellpass
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens OCC Assekuradeur GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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