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GRGRIFOLS, S.A.

Customer Service Agent(m/w/x)

Frankfurt am Main
VollzeitVor OrtBerufserfahren
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Bearbeitung von Kundenanfragen, Rechnungen und Reklamationen für ein globales Gesundheitsunternehmen. Kaufmännische Ausbildung und 2-3 Jahre Kundendienst-Erfahrung erforderlich. Pharma-Industrie-Erfahrung von Vorteil.

Anforderungen

  • Kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 2-3 Jahre Kundendienst-Erfahrung
  • Pharma-Industrie-Erfahrung von Vorteil
  • Hervorragende Kommunikationsstärke, insbesondere gegenüber Kunden
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Fähigkeit, sich gleichzeitig mit vielen internen und externen Anfragen zu befassen
  • Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • SAP-Erfahrung in den Modulen SD und MM
  • CRM-Erfahrung von Vorteil
  • Gute MS Office Kenntnisse

Aufgaben

  • Kundenanfragen zur Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen annehmen
  • Rechnungen erstellen und versenden
  • Kundenanliegen, -reklamationen und -beschwerden lösen
  • Kunden- und Preisstammdaten pflegen
  • Stammdaten-relevante Prozesse verbessern
  • Schnittstelle zu internen Abteilungen sein
  • Aufträge in SAP erfassen und abwickeln
  • Auftragsrelevante Dokumente archivieren
  • Rechnungen drucken und versenden
  • Kostenfreie Lieferungen bearbeiten
  • Rücksendungen bearbeiten
  • Lastschriften bearbeiten
  • Gutschriften bearbeiten
  • Kundenbelange und Reklamationen bearbeiten
  • Kundenvorfälle im System erfassen und verfolgen
  • Vertriebsteams bei auftragsrelevanten Themen unterstützen
  • Formulare für Stammdaten erstellen
  • Anfragen zur Pflege von Kundenstammdaten entgegennehmen, prüfen und weiterleiten
  • Anfragen zur Pflege von Preisstammdaten entgegennehmen, prüfen und weiterleiten
  • Anfragen zur Pflege von Verkaufsstücklistenstammdaten entgegennehmen, prüfen und weiterleiten
  • Stammdaten in SAP pflegen
  • Status von Stammdatenanfragen kommunizieren
  • Globale Stammdaten mit anderen Grifols Gesellschaften pflegen
  • Stammdaten regelmäßig bereinigen
  • Bestimmte Kontrollen durchführen
  • Daten für Kontrollen und Audits zusammenstellen
  • SOPs erstellen
  • Work Instructions erstellen

Berufserfahrung

  • 2 - 3 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – fließend
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • SAP SD
  • SAP MM
  • MS Office
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GRIFOLS, S.A. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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