DKV Mobility
Customer Service Representative(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Ratingen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SOSolventum
Customer Issue Resolution Representative CER(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Resolving customer billing, collections, and complaint issues for a new healthcare company. Bachelor's degree and customer service/finance experience required. 4-day work week, company car for private use.
Anforderungen
- Bachelor's degree (business, economics preferred)
- Customer service, finance, supply chain, or sales experience
- Customer service processes and systems experience (S4-Hana / SAP, Sales Force)
- Strong customer facing skills (professional, positive, tactful demeanor)
- Strong interpersonal, communication, analytical, organizational, and planning skills
- Adaptability, initiative, accountability, teamwork, continuous improvement mindset
- Problem solving using judgment, research, and analytic skills
- Financial statements analysis, negotiation, credit and financial counsel skills
- Disciplined, organized, and resilient
- Fluent German language skills
- Good English language skills
- Legally authorized to work without sponsorship
Aufgaben
- Handle customer issues related to billing, collections, and complaints
- Manage disputes, returns, adjustments, and collection activities
- Secure timely payment and short cycle times for customer complaints
- Partner with customers and internal quality teams to resolve delinquent accounts
- Perform vigorous collection activities on past due accounts
- Work independently within defined credit policies and procedures
- Handle sensitive and confidential financial data
- Build credibility and trust with customers and businesses
- Resolve customer issues efficiently and accurately
- Use SAP/S4-Hana and Salesforce systems
- Maintain current SAP training and certifications
- Interpret policies and regulations
- Investigate and resolve customer problems
- Communicate with other departments and providers
- Identify and implement service solutions
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- S4-Hana
- SAP
- Sales Force
Benefits
Attraktive Vergütung
- Competitive pay
Sonstige Vorteile
- Competitive benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Solventum erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Solution Customer Success Manager (S-CSM) for Finance Solutions(m/w/x)
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- Customer service processes and systems experience (S4-Hana / SAP, Sales Force)
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Über das Unternehmen
Solventum
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein junges Gesundheitsunternehmen, das innovative Lösungen an der Schnittstelle von Gesundheit, Material- und Datenwissenschaft entwickelt.
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