Lovehoney Group
Head of Mobile Engineering(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
LOLovehoney Group
Customer Experience Manager(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Data-driven feedback analysis and AI-supported insight integration for a global sexual wellbeing retailer. 5+ years experience in customer insights and satisfaction platform expertise required. High street retailer, hotel, and service discounts.
Anforderungen
- 5+ years experience in customer experience, insights, or similar role
- Expertise in customer satisfaction tools, platforms, and AI
- Strong project management and problem-solving skills
- Exceptional communication and interpersonal skills
- Analytical mindset and data translation ability
Aufgaben
- Advocate for the voice of the customer
- Gather and analyze customer feedback
- Integrate customer insights into organizational strategies
- Identify opportunities to enhance the customer experience
- Oversee the resolution of customer-related issues
- Implement and monitor customer satisfaction metrics
- Manage NPS, CSAT, and product reviews
- Monitor social media sentiments and customer complaints
- Lead customer feedback training programs
- Build organizational awareness for customer satisfaction
- Collaborate with Customer Retention and Analytics teams
- Drive end-to-end customer satisfaction
- Stay informed on industry trends and tools
- Evolve the global customer experience strategy
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Customer satisfaction tools
- AI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid work model
- 4-week annual remote work
Snacks & Getränke
- Drinks and snacks
Team Events & Ausflüge
- Team-building events
Mitarbeiterrabatte
- High street retailer discounts
- Hotel and service discounts
- 50% Lovehoney product discount
Mehr Urlaubstage
- Additional annual holiday day
Weiterbildungsangebote
- Customized training opportunities
Sonstige Vorteile
- Biannual feedback cycles
- Complimentary 1Password Family account
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gym benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental wellbeing platform
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lovehoney Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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- Expertise in customer satisfaction tools, platforms, and AI
- Strong project management and problem-solving skills
- Exceptional communication and interpersonal skills
- Analytical mindset and data translation ability
Aufgaben
- Advocate for the voice of the customer
- Gather and analyze customer feedback
- Integrate customer insights into organizational strategies
- Identify opportunities to enhance the customer experience
- Oversee the resolution of customer-related issues
- Implement and monitor customer satisfaction metrics
- Manage NPS, CSAT, and product reviews
- Monitor social media sentiments and customer complaints
- Lead customer feedback training programs
- Build organizational awareness for customer satisfaction
- Collaborate with Customer Retention and Analytics teams
- Drive end-to-end customer satisfaction
- Stay informed on industry trends and tools
- Evolve the global customer experience strategy
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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- AI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid work model
- 4-week annual remote work
Snacks & Getränke
- Drinks and snacks
Team Events & Ausflüge
- Team-building events
Mitarbeiterrabatte
- High street retailer discounts
- Hotel and service discounts
- 50% Lovehoney product discount
Mehr Urlaubstage
- Additional annual holiday day
Weiterbildungsangebote
- Customized training opportunities
Sonstige Vorteile
- Biannual feedback cycles
- Complimentary 1Password Family account
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gym benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental wellbeing platform
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lovehoney Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
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Branche
Retail
Beschreibung
The company is the world’s leading sexual wellbeing company, offering innovative, high-quality sex toys, lingerie, and accessories.
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