Wincasa
Customer Consultant Bewirtschaftung (m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeJunior
Winterthur
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden über diverse Kanäle, inklusive Übernahme von Fällen aus anderen Abteilungen. Kaufmännische Grundausbildung erforderlich, Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen von grossem Vorteil. 40% Homeoffice-Möglichkeit, IT-Vollausstattung.
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von deinem Karriere-Agenten
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbar
- Idealerweise Erfahrung im Kundendialog und Kundendienst
- Von grossem Vorteil: Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (Salesforce, D365)
- Ausgeprägtes administratives Verständnis
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen
- Can-do-Mentalität
- Proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes Denken bei Herausforderungen
- Zuverlässige, strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Flexibilität und Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Gute Französischkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle bearbeiten und lösen
- Weitergeleitete Kundenfälle aus anderen CWS-Abteilungen übernehmen
- Kunden- und Vertragsdaten in ERP-Systemen pflegen, erweitern und bereinigen
- Kundenorientierte Lösungen bei Bestellungen, Reklamationen, Kündigungen, Retouren oder Vertragsänderungen finden
- Auftragseingang, Vertragsverwaltung, Rechnungsstellung und weitere administrative Prozesse in CWS ERP-Systemen effizient und zuverlässig abwickeln
- Zeitnahe und kundenorientierte Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Kolleg:innen sowie den Abteilungen Service, Vertrieb und Finanzen finden
- Regelmässige Top Calls sowie gezielte Nachfassgespräche mit Kund:innen durchführen, insbesondere nach Beschwerdefällen
- Durch kontinuierliches Feedback zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur Weiterentwicklung von Tools und Prozessen beitragen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Französisch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SalesforceD365Microsoft-Office-Anwendungen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 40% Homeoffice Möglichkeit
Moderne Technikausstattung
- IT-Vollausstattung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CWS-boco Suisse SA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei CWS-boco Suisse SAÜber das Unternehmen
CW
CleaningGlattbrugg
Das Unternehmen ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit.
cws.comWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Vaillant GroupTechnischer Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorDietikon
- UMB AGSachbearbeiter:in Business Support Specialist (m/w/x)Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenVolketswil
- Zurich Insurance Company Ltd.Fachspezialist Einzelleben Neugeschäft (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich
- SVA ZürichKundenberater:in IV-Sachleistungen (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich