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MÖMölnlycke

Customer Care Specialist DACH(m/w/x)

Düsseldorf, Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Kundeninteraktionen und Auftragsbearbeitung für Wundversorgung, OP-Lösungen, Handschuhe und Antiseptika. Fließende Französisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Hybrides Arbeiten.

Anforderungen

  • Fließende Französisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bachelorabschluss und/oder 3-5 Jahre Customer Service Erfahrung (optional: internationales Umfeld)
  • Fähigkeit zur Steuerung von Kundeninteraktionen in volumenstarkem Umfeld
  • Sehr gutes Verständnis des Order-to-Invoice-Prozesses
  • Lösungsorientierung und First-Time-Right-Mentalität
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools
  • Kenntnisse in Microsoft Office, ERP-Systemen (SAP, Salesforce/Service-Cloud) (optional)
  • Selbstmotivation und starke Ergebnisorientierung
  • Verhandlungssichere Französisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

  • Customer Experience für zugewiesene Kundengruppe verantworten
  • Anfragen und After-Sales nachverfolgen
  • Als Hauptansprechpartner:in für Kundeninteraktionen fungieren
  • Kundenanfragen bearbeiten
  • Aufträge annehmen
  • Aufträge verarbeiten
  • Order-to-Invoice-Prozess verantworten
  • Positive Kundenerfahrung sicherstellen
  • Compliance sicherstellen
  • Nachhaltigkeit sicherstellen
  • Sendungen von Auftragserfassung bis Lieferung verfolgen
  • Serviceabweichungen bearbeiten
  • Liefer- und Rechnungsreklamationen empfangen und bearbeiten
  • Logistische Themen koordinieren
  • Supply Chain koordinieren
  • Proaktiv mit lokalem Vertrieb zusammenarbeiten
  • Proaktiv mit Supportfunktionen zusammenarbeiten
  • Proaktiv mit internen Ansprechpartner:innen zusammenarbeiten
  • Proaktiv mit externen Ansprechpartner:innen zusammenarbeiten

Berufserfahrung

  • 3 - 5 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Französisch – verhandlungssicher
  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Microsoft Office
  • SAP
  • Salesforce
  • Service-Cloud

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristete Anstellung

Betriebliche Altersvorsorge

  • Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Gesundheitsleistungen

Flexibles Arbeiten

  • Hybrides Arbeiten

Modernes Büro

  • Modernes Büro

Moderne Technikausstattung

  • Mobile IT-Ausstattung

Mentale Gesundheitsförderung

  • Wellbeing-Initiativen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Mölnlycke erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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