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DE
Dexcom Corporation
vor 6 Monaten

Customer Care Mitarbeiter & Berufsbildner(m/w/x)

Luzern
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen mit Fragen zur Echtzeit-Kontinuierlichen Glukoseüberwachung. Du betreust die Kund:innen umfassend, sorgst für ihre Zufriedenheit und entwickelst Lösungen zur Verbesserung ihrer Erfahrungen.

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Anforderungen

  • •Erfahrung in einer Berufsbildner-Rolle (Kauffrau/Mann EFZ)
  • •Erfahrung im Kundendienst/Customer Care, idealerweise im Bereich Medizintechnik oder Gesundheit
  • •Erfahrung mit Auftragsverarbeitungsprogrammen (Salesforce oder ähnliche)
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
  • •Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau, fliessend Englisch und Italienisch
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere telefonisch
  • •Hervorragende Kenntnisse in der Kundenbetreuung, schriftlich und telefonisch
  • •Erfahrung in der Kundenbetreuung von Patient*innen und medizinischem Fachpersonal in Deutsch, Englisch und Italienisch, Kenntnisse im Französischen wünschenswert
  • •Organisationstalent und Verständnis für Lernende
  • •Unabhängigkeit und Selbständigkeit, Teamwork essenziell
  • •Freude an Veränderungen und Fortschritt in einer schnell wachsenden, globalen Firma
  • •Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, auch in hektischen Situationen
  • •Strategisches und vorausschauendes Denken in der Arbeitsweise
  • •Bereitschaft, Initiative zu ergreifen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Pflichtschulabschluss

Berufserfahrung

4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Berufsausbildung der Auszubildenden in der Schweiz verantworten
  • •Anfragen von Kund:innen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • •Kund:innen in der Schweiz umfassend betreuen
  • •Kundenstamm durch Bindungsmaßnahmen erhalten
  • •Tagesaktuelle Kontrollberichte verfassen
  • •Aufgaben zeitnah im Kundensystem erfassen
  • •Patient:innen und Kund:innen kontaktieren, die uns in Kundenbefragungen nicht optimal bewertet haben
  • •Hintergründe der Bewertungen analysieren und Lösungen zur Verbesserung unterstützen oder initiieren
  • •Interne Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen erstellen und pflegen

Tools & Technologien

SalesforceMicrosoft Office

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Italienisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Attraktive Zusatzleistungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Wachstumschancen
  • •Zugang zur Karriereentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Corporation erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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