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BO
Boost inc
vor 7 Tagen

Customer Care & Dispatch Specialist(m/w/x)

Zürich
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du den Service für Kund:innen, indem du Einsätze planst und Anfragen steuerst. Du sorgst für effiziente Abläufe und entwickelst die Prozesse im Unternehmen aktiv weiter.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische oder logistische Grundausbildung oder vergleichbar
  • •2 Jahre Erfahrung in der Disposition oder mehrjährige Erfahrung im Customer Care
  • •Sicherer Umgang mit MS Office, Google Workspace und CRM-Systemen
  • •Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
  • •Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
  • •Sehr gute geografische Kenntnisse der Schweiz

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Servicebezogene Kundenanfragen entgegennehmen, priorisieren und steuern
  • •Geeignete Maßnahmen im Rahmen der Customer-Care-Funktion einleiten
  • •Bei Reklamationen unterstützen
  • •Kundenorientierte Lösungen aktiv mitentwickeln
  • •Termingerechte Auftrags- und Einsatzabwicklung überwachen und koordinieren
  • •Einsätze von Merchandiser:innen und Techniker:innen disponieren und planen
  • •Effiziente Routenplanung unter Berücksichtigung von Kapazitäten sicherstellen
  • •Datenqualität im CRM-System pflegen und aktualisieren
  • •Service- und Dispositionsprozesse sowie das CRM-System optimieren

Tools & Technologien

MS OfficeGoogle WorkspaceCRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Italienisch – Grundkenntnisse

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •25 Ferientage
  • •5 Joker-Tage extra

Snacks & Getränke

  • •Kaffee aufs Haus
  • •Coole Goodies

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •50% Rabatt auf Verpflegung

Sonstige Zulagen

  • •Budget für persönliche Weiterbildung

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Benefits für dein Wohlbefinden
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Boost inc erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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