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ME
Medi24 AG
vor 9 Tagen

Customer Care Agent(m/w/x)

Bern
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen, koordinierst Termine und leistest technischen Support. Du gestaltest den Service aktiv mit, indem du Feedback sammelst und Prozesse optimierst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Schulausbildung oder äquivalente Qualifikation
  • •Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • •Sichere Gesprächsführung in Deutsch
  • •Französisch, Italienisch oder Englisch auf Niveau B2
  • •Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
  • •IT-Affinität und sicherer Umgang mit Informationsmitteln
  • •Hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen

Ausbildung

Pflichtschulabschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Eingehende Anrufe von Kund:innen entgegennehmen
  • •Arzttermine registrieren
  • •Allgemeine Auskünfte zu Telmed-Produkten geben
  • •Kund:innen bei Anliegen und Anfragen unterstützen
  • •Kundendaten und Termine im CRM-System erfassen
  • •Interaktionen und Anfragen sorgfältig dokumentieren
  • •Technischen Support für digitale Dienstleistungen leisten
  • •Kundenbeschwerden und Konflikte professionell bearbeiten
  • •Komplexe Anliegen an Vorgesetzte oder das Quality-Team weiterleiten
  • •Kundenfeedback zur Verbesserung der Serviceprozesse sammeln
  • •Aktiv an Schulungen zur Steigerung der Servicequalität teilnehmen

Tools & Technologien

Informations- und Kommunikationsmittel

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Französisch – verhandlungssicher

Italienisch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Sonstige Zulagen

  • •Reka-Checks

Öffi Tickets

  • •Beitrag zu ÖV
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Medi24 AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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