Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

WEWestwing GmbH

letzten Monat

Customer Care Advisor B2B(m/w/x)

München

Vollzeitmit HomeofficeJunior

Nejo KI-Zusammenfassung

Betreuung von Geschäftskunden im E-Commerce für Wohnaccessoires, Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen. Erste Erfahrung im Customer Care oder serviceorientierter Rolle, idealerweise B2B, erforderlich. Arbeit in internationalem Umfeld.

Anforderungen

Erste Erfahrung Customer Care oder serviceorientierter Rolle, idealerweise B2B-Umfeld
Proaktive Hands-on-Mentalität
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenorientierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Telefon, E-Mail)
Grundkenntnisse CRM-/ERP-Systeme
Sicherer Umgang MS Office
Erfahrung Zendesk (von Vorteil)
Detailorientierter Teamplayer
Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend)
Sehr gute Englischkenntnisse
Weitere Sprachen (von Vorteil)

Aufgaben

B2B-Kund:innen betreuen
Schriftliche und telefonische Anfragen von Geschäftskund:innen bearbeiten
Bestellungen abwickeln
Lieferungen abwickeln
Reklamationen abwickeln
Retouren abwickeln
Account Manager:innen bei administrativen Aufgaben im Backoffice unterstützen
An Optimierung interner Abläufe mitwirken
Mit internen Teams zusammenarbeiten
Kundenfeedback analysieren und aufbereiten
An Projekten mitarbeiten
Backoffice-Aufgaben übernehmen
KI und Automatisierung zur Prozessoptimierung nutzen

Ausbildung

Pflichtschulabschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

CRM-Systeme
ERP-Systeme
MS Office
Zendesk

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

Internationales Umfeld
Kultur des Vertrauens
Offenheit und Zusammenarbeit
Echter Austausch
Hundefreundliches Büro

Sinnstiftende Arbeit

Verantwortung übernehmen

Karriere- und Weiterentwicklung

Wachstumsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

Regelmäßige All-Hands
Sonnige Terrasse
Teamrituale
Movie Nights
Oktoberfest
Sommerfeste
Partnerschaft mit Elly & Stoffl

Sonstige Vorteile

Q&As
Winterfeste

Flexibles Arbeiten

Hybrides Arbeiten
3 Bürotage pro Woche

Workation & Sabbatical

Work-from-Anywhere (bis zu 4 Wochen/Jahr)

Mehr Urlaubstage

30 Urlaubstage

Parkplatz & Pendelvorteile

Zentrales Büro

Modernes Büro

Inspirierende Räume

Abwechslungsreiche Aufgaben

Lieblingsplätze zum Austauschen

Mitarbeiterrabatte

40% Rabatt Westwing Collection
20% Rabatt Drittmarken
10% Family-&-Friends-Rabatt

Sonstige Zulagen

Gutscheine zu besonderen Anlässen

Mentale Gesundheitsförderung

Wellbeing-Support
Mental-Health-Ressourcen

Gesundheits- & Fitnessangebote

Sportangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Vorsorgeprogramme

Fokus auf Nachhaltigkeit

Nachhaltige Mobilität

Öffi Tickets

ÖPNV-Vorteile

Familienfreundlichkeit

Unterstützung für Eltern

Kinderbetreuung

Westwing Wichtel-Kita

Gemeinnützige Ausrichtung

Jährlicher Social Impact Day

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Westwing GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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