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OSOswald Nahrungsmittel GmbH

CRM & Data Manager(m/w/x)

Steinhausen
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Entwicklung und operative Nutzung von Kundendatenstrategien und Customer Journeys bei Schweizer Nahrungsmittelhersteller. Mehrjährige Erfahrung im CRM-/Customer-Data-Umfeld und als Product Owner erforderlich. Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, IT und Customer Care Center.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Digital Business, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
  • Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Customer-Data- oder Marketing-Automation-Umfeld
  • Erfahrung als Product Owner oder vergleichbare Schnittstellenrolle Business/IT
  • Sehr gutes Verständnis CRM-Datenarchitekturen, Datenqualität, Kundendatenprozesse
  • Erfahrung Zusammenarbeit mit BI-/Analytics-Teams
  • Fähigkeit, analytische Ergebnisse in Business-Empfehlungen zu übersetzen
  • Fundiertes Verständnis datengetriebener Marketing- und Vertriebsprozesse
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Lösungs- und Umsetzungsorientierung
  • Erfahrung Führung von CRM/Data Teams und Steuerung externer Partner
  • Praxis mit CRM-/Marketing-Automation-Systemen (MoEngage, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud) (von Vorteil)
  • Erfahrung im ERP-Umfeld, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Business Central (von Vorteil)
  • Kenntnisse im E-Commerce-Umfeld (Magento-Datenmodelle, Conversion-Analysen) (von Vorteil)
  • Erfahrung mit BI-Dashboards, KPI-Systemen, Reporting-Governance (von Vorteil)
  • Know-how Customer Analytics, Churn-Analysen oder Personalisierungslogiken (von Vorteil)
  • Erfahrung in Transformations- oder Change-Projekten (von Vorteil)

Aufgaben

  • Unternehmensweite CRM- und Kundendatenstrategie weiterentwickeln
  • Segmentierungen, Zielgruppenlogiken und Customer Journeys aufbauen und optimieren
  • Segmentierungen, Zielgruppenlogiken und Customer Journeys operativ nutzen
  • Mit Marketing, Vertrieb, IT, Telesales und Customer Care Center zusammenarbeiten
  • Integrierte, datenbasierte CRM-Maßnahmen konzipieren und umsetzen
  • Product Owner Verantwortung für MoEngage übernehmen
  • Backlog-Management und Priorisierung durchführen
  • Anforderungen in User Stories und Features übersetzen
  • Stabilen Betrieb sicherstellen
  • Im 2nd- und 3rd-Level-Support mitarbeiten
  • Incidents analysieren und Ursachen finden
  • Lösungen mit externen Partnern und Entwicklern koordinieren
  • CRM-Datenarchitektur, Datenqualität und Datennutzung verantworten
  • Aufbau von BI-Reportings und Dashboards steuern
  • Kunden-, Kampagnen- und Nutzungsdaten analysieren und interpretieren
  • Datenbasierte Handlungsempfehlungen ableiten
  • Customer Experience und Business Performance optimieren
  • Kundendaten und CRM-Prozesse systemübergreifend verantworten
  • Prozess- und Stakeholder-Management durchführen
  • CRM- und Kundendatenschnittstellen konzipieren, testen und weiterentwickeln
  • CRM- und Data Team führen, weiterentwickeln und coachen
  • Change- und Transformationsprozesse unterstützen und begleiten
  • Neue Tools, Prozesse und Arbeitsweisen einführen
  • Schulungen durchführen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher
  • Englischverhandlungssicher
  • FranzösischGrundkenntnisse
  • ItalienischGrundkenntnisse

Tools & Technologien

  • MoEngage
  • HubSpot
  • Salesforce Marketing Cloud
  • Microsoft Dynamics 365 Business Central
  • Magento

Benefits

Mentoring & Coaching

  • Sorgfältige Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

  • Aufgestelltes und motiviertes Umfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Oswald Nahrungsmittel GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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