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CRM & Data Manager(m/w/x)
Entwicklung und operative Nutzung von Kundendatenstrategien und Customer Journeys bei Schweizer Nahrungsmittelhersteller. Mehrjährige Erfahrung im CRM-/Customer-Data-Umfeld und als Product Owner erforderlich. Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, IT und Customer Care Center.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Digital Business, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Customer-Data- oder Marketing-Automation-Umfeld
- Erfahrung als Product Owner oder vergleichbare Schnittstellenrolle Business/IT
- Sehr gutes Verständnis CRM-Datenarchitekturen, Datenqualität, Kundendatenprozesse
- Erfahrung Zusammenarbeit mit BI-/Analytics-Teams
- Fähigkeit, analytische Ergebnisse in Business-Empfehlungen zu übersetzen
- Fundiertes Verständnis datengetriebener Marketing- und Vertriebsprozesse
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Lösungs- und Umsetzungsorientierung
- Erfahrung Führung von CRM/Data Teams und Steuerung externer Partner
- Praxis mit CRM-/Marketing-Automation-Systemen (MoEngage, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud) (von Vorteil)
- Erfahrung im ERP-Umfeld, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Business Central (von Vorteil)
- Kenntnisse im E-Commerce-Umfeld (Magento-Datenmodelle, Conversion-Analysen) (von Vorteil)
- Erfahrung mit BI-Dashboards, KPI-Systemen, Reporting-Governance (von Vorteil)
- Know-how Customer Analytics, Churn-Analysen oder Personalisierungslogiken (von Vorteil)
- Erfahrung in Transformations- oder Change-Projekten (von Vorteil)
Aufgaben
- Unternehmensweite CRM- und Kundendatenstrategie weiterentwickeln
- Segmentierungen, Zielgruppenlogiken und Customer Journeys aufbauen und optimieren
- Segmentierungen, Zielgruppenlogiken und Customer Journeys operativ nutzen
- Mit Marketing, Vertrieb, IT, Telesales und Customer Care Center zusammenarbeiten
- Integrierte, datenbasierte CRM-Maßnahmen konzipieren und umsetzen
- Product Owner Verantwortung für MoEngage übernehmen
- Backlog-Management und Priorisierung durchführen
- Anforderungen in User Stories und Features übersetzen
- Stabilen Betrieb sicherstellen
- Im 2nd- und 3rd-Level-Support mitarbeiten
- Incidents analysieren und Ursachen finden
- Lösungen mit externen Partnern und Entwicklern koordinieren
- CRM-Datenarchitektur, Datenqualität und Datennutzung verantworten
- Aufbau von BI-Reportings und Dashboards steuern
- Kunden-, Kampagnen- und Nutzungsdaten analysieren und interpretieren
- Datenbasierte Handlungsempfehlungen ableiten
- Customer Experience und Business Performance optimieren
- Kundendaten und CRM-Prozesse systemübergreifend verantworten
- Prozess- und Stakeholder-Management durchführen
- CRM- und Kundendatenschnittstellen konzipieren, testen und weiterentwickeln
- CRM- und Data Team führen, weiterentwickeln und coachen
- Change- und Transformationsprozesse unterstützen und begleiten
- Neue Tools, Prozesse und Arbeitsweisen einführen
- Schulungen durchführen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
- Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MoEngage
- HubSpot
- Salesforce Marketing Cloud
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Magento
Benefits
Mentoring & Coaching
- Sorgfältige Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- Aufgestelltes und motiviertes Umfeld
Noch nicht perfekt?
- 6054 Roche Diagnostics (Schweiz) AGVollzeitnur vor OrtBerufserfahrenRisch-Rotkreuz
- Oswald Nahrungsmittel GmbH
Vertriebscontroller CSO(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSteinhausen - Capri Sun GmbH
Junior Key Account Manager Schweiz(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBaar - Generali
Teamleiter KMU Produkt und Business Entwicklung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorAdliswilab 60.000 - 80.000 / Jahr - Abbott
Brand Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBaar
CRM & Data Manager(m/w/x)
Entwicklung und operative Nutzung von Kundendatenstrategien und Customer Journeys bei Schweizer Nahrungsmittelhersteller. Mehrjährige Erfahrung im CRM-/Customer-Data-Umfeld und als Product Owner erforderlich. Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, IT und Customer Care Center.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Digital Business, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Customer-Data- oder Marketing-Automation-Umfeld
- Erfahrung als Product Owner oder vergleichbare Schnittstellenrolle Business/IT
- Sehr gutes Verständnis CRM-Datenarchitekturen, Datenqualität, Kundendatenprozesse
- Erfahrung Zusammenarbeit mit BI-/Analytics-Teams
- Fähigkeit, analytische Ergebnisse in Business-Empfehlungen zu übersetzen
- Fundiertes Verständnis datengetriebener Marketing- und Vertriebsprozesse
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Lösungs- und Umsetzungsorientierung
- Erfahrung Führung von CRM/Data Teams und Steuerung externer Partner
- Praxis mit CRM-/Marketing-Automation-Systemen (MoEngage, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud) (von Vorteil)
- Erfahrung im ERP-Umfeld, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Business Central (von Vorteil)
- Kenntnisse im E-Commerce-Umfeld (Magento-Datenmodelle, Conversion-Analysen) (von Vorteil)
- Erfahrung mit BI-Dashboards, KPI-Systemen, Reporting-Governance (von Vorteil)
- Know-how Customer Analytics, Churn-Analysen oder Personalisierungslogiken (von Vorteil)
- Erfahrung in Transformations- oder Change-Projekten (von Vorteil)
Aufgaben
- Unternehmensweite CRM- und Kundendatenstrategie weiterentwickeln
- Segmentierungen, Zielgruppenlogiken und Customer Journeys aufbauen und optimieren
- Segmentierungen, Zielgruppenlogiken und Customer Journeys operativ nutzen
- Mit Marketing, Vertrieb, IT, Telesales und Customer Care Center zusammenarbeiten
- Integrierte, datenbasierte CRM-Maßnahmen konzipieren und umsetzen
- Product Owner Verantwortung für MoEngage übernehmen
- Backlog-Management und Priorisierung durchführen
- Anforderungen in User Stories und Features übersetzen
- Stabilen Betrieb sicherstellen
- Im 2nd- und 3rd-Level-Support mitarbeiten
- Incidents analysieren und Ursachen finden
- Lösungen mit externen Partnern und Entwicklern koordinieren
- CRM-Datenarchitektur, Datenqualität und Datennutzung verantworten
- Aufbau von BI-Reportings und Dashboards steuern
- Kunden-, Kampagnen- und Nutzungsdaten analysieren und interpretieren
- Datenbasierte Handlungsempfehlungen ableiten
- Customer Experience und Business Performance optimieren
- Kundendaten und CRM-Prozesse systemübergreifend verantworten
- Prozess- und Stakeholder-Management durchführen
- CRM- und Kundendatenschnittstellen konzipieren, testen und weiterentwickeln
- CRM- und Data Team führen, weiterentwickeln und coachen
- Change- und Transformationsprozesse unterstützen und begleiten
- Neue Tools, Prozesse und Arbeitsweisen einführen
- Schulungen durchführen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
- Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MoEngage
- HubSpot
- Salesforce Marketing Cloud
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Magento
Benefits
Mentoring & Coaching
- Sorgfältige Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- Aufgestelltes und motiviertes Umfeld
Über das Unternehmen
Oswald Nahrungsmittel GmbH
Branche
Food
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen, das exzellente Produkte in der ganzen Schweiz vertreibt.
Noch nicht perfekt?
- 6054 Roche Diagnostics (Schweiz) AG
Campaign Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenRisch-Rotkreuz - Oswald Nahrungsmittel GmbH
Vertriebscontroller CSO(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSteinhausen - Capri Sun GmbH
Junior Key Account Manager Schweiz(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBaar - Generali
Teamleiter KMU Produkt und Business Entwicklung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorAdliswilab 60.000 - 80.000 / Jahr - Abbott
Brand Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBaar