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SAP CX Consultant Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
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VIVisioneleven
Consultant Project Lead Emarsys / Account Lead(m/w/x)
München
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Beratung von Retail- und FMCG-Kunden im Bereich digitale Customer Experience. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Beratung, Projektleitung oder Account Management erforderlich. Flache Hierarchien, ergebnisorientiertes Arbeiten.
Anforderungen
- Erfahrung mit SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys
- Nachweisbare Erfahrung in Beratung, Projektleitung oder Account Management
- Branchenkenntnisse in Retail, E-Commerce oder Konsumgüterindustrie (B2C / FMCG)
- Verständnis für digitale Vertriebsmodelle, Customer Journeys und Omnichannel-Commerce
- Erfahrung mit datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und First-Party-Data-Strategien
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Unternehmerisches Denken und sicherer Umgang mit Kunden auf Management-Ebene
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung mit internationalen Kundenstrukturen
- Presales- oder Business-Development-Erfahrung
- Kenntnisse in CRM, Loyalty oder Marketing Automation
- Erfahrung in Transformationsprogrammen mit mehreren Stakeholdern
Aufgaben
- Strategisch beraten
- Laufende Initiativen steuern
- Bestehende Kundenaccounts ausbauen
- Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sein
- Geschäftsmodelle im Retail- und Konsumgüterumfeld verstehen
- Lösungen für Wachstum, Kundenbindung und digitale Customer Experience entwickeln
- Strategische Kundenaccounts steuern
- Strategische Kundenaccounts weiterentwickeln
- Kundenprojekte von Kick-off bis Abschluss leiten
- Zu Customer Engagement, CRM, Loyalty, Commerce und Omnichannel-Strategien beraten
- Wachstumschancen in Kundenbeziehungen identifizieren
- Sparringspartner für Marketing-, E-Commerce-, CRM- und Digital-Verantwortliche sein
- Interne Teams (Delivery, Consulting, Technology) koordinieren
- Bei Angebotsprozessen unterstützen
- Bei Workshops unterstützen
- Bei Pitch-Situationen unterstützen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- SAP CX
- SAP Engagement Cloud
- Emarsys
- CRM
- Loyalty
- Marketing Automation
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Respekt
Sonstige Vorteile
- Ergebnisorientiertes Arbeiten
- Ehrlichkeit
- Hilfsbereitschaft
- Integrität
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Visioneleven erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Benefits
Lockere Unternehmenskultur
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Visioneleven
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf Beratung, Projektleitung und Account Management für Kunden im Retail- und FMCG-Umfeld spezialisiert, mit Fokus auf Wachstum und digitale Customer Experience.
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