THE MARCOM ENGINE
Junior Consultant Customer Experience(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
München
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THTHE MARCOM ENGINE
Consultant Customer Experience(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
CX-Projekte für internationale Automotive-Kunden in Agentur für Markenerlebnisse, von Touchpoint-Analyse bis Strategieentwicklung. Berufserfahrung in CX- oder CJ-Strategien erforderlich. Persönliches Mentoring.
Anforderungen
- Studium Marketing, BWL, Kommunikation oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung in Customer-Experience- oder Customer-Journey-Strategien
- Starke analytische Fähigkeiten zur Datenauswertung
- Überzeugende Kommunikations- und Stakeholder-Skills
- Routine in dynamischen Projektumfeldern und Priorisierung
- Sicherer Umgang mit CX-Management-Tools
- Kreativität und Innovationsfreude
- Ausgeprägte Nutzer- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Informationssicherheit
Aufgaben
- CX- und CJ-Projekte für internationale Automotive-Kund:innen verantworten
- Touchpoints analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren
- Strategische Handlungsempfehlungen aus Daten und Feedback ableiten
- Customer-Journey-Initiativen planen, umsetzen und qualitätssichern
- Markt-, Trend- und Wettbewerbsanalysen für CX-Strategien durchführen
- Bereichsübergreifend mit Marketing, Sales und Produkt zusammenarbeiten
- Segmentierungs-, Targeting- und Personalisierungsansätze weiterentwickeln
- Moderne CX-Methoden und KI-gestützte Technologien strategisch einsetzen
- Ergebnisse und Insights für Management-Gremien aufbereiten
- Pain Points identifizieren und messbare Lösungsansätze entwickeln
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CX-Management-Tools
- CRM
- Journey Mapping
- Analytics
Benefits
Mentoring & Coaching
- Persönliches Mentoring
- Regelmäßige Coachings
Sonstige Vorteile
- Digitale Onboarding-Sessions
Weiterbildungsangebote
- Internes Campus-Weiterbildungsprogramm
- Freiwillige Sprachkurse
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobsharing-Modelle
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige After Work Events
- Team Events
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Großes Sportprogramm
Firmenfahrrad
- Agenturfahrräder
- E-Bikes
- E-Bike Leasing
Modernes Büro
- Modernes Office
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Netzwerk
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens THE MARCOM ENGINE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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Über das Unternehmen
THE MARCOM ENGINE
Branche
Marketing
Beschreibung
Das Unternehmen schafft unvergessliche Markenerlebnisse und sorgt dafür, dass Endkunden die Marke spüren und sich mit ihr auseinandersetzen.
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