HEINZ-GLAS GmbH & Co. KGaA
Mitarbeiter Im Bereich Customer Service Quality(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Kleintettau
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W.W.O.M. World of Medicine GmbH
Complaint Specialist(m/w/x)
Ludwigsstadt
VollzeitVor Ort
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Produktreklamationen für technische Komponenten in Medizintechnik und Fertigung, inklusive Rücksendekoordination. Bachelor in Maschinenbau/Elektrotechnik mit Berufserfahrung und Grundkenntnisse EN ISO 13485/ISO 9001 erforderlich. Arbeit mit Post Market Surveillance-Systemen in der Medizintechnik.
Anforderungen
- Bachelor in Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Technikerausbildung mit Berufserfahrung
- Grundkenntnisse der Normen EN ISO 13485 bzw. ISO 9001
- Erste Minimal Invasive Produktkenntnisse
- Kenntnisse der Qualitätsinstrumente (5Why, Ishikawa, 8D-Bericht) wünschenswert
- Orientierung in der technischen Dokumentation
- MS-Office-Anwendungen
- Konzentrierter, zuverlässiger und selbständiger Arbeitsstil
- Aktiver Ansatz und Beteiligung am Innovationsprozess
- Strenge Einhaltung der Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltvorschriften und Umsetzung der Qualitätsrichtlinien
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse zwingend erforderlich
- Bereitschaft zu Dienstreisen zu allen Novanta-Standorten und Geschäftskontakten (weniger als 10% der Arbeitszeit)
Aufgaben
- Kundenreklamationen bearbeiten
- Einhaltung der Reklamations- und Post Market Surveillance-Systeme sicherstellen
- Reklamationen rechtzeitig einleiten und bewerten
- Beschwerden nachverfolgen
- Rücksendung beschwerdebehafteter Produkte koordinieren
- Mit funktionsübergreifenden Ingenieuren und Technikern zusammenarbeiten
- Kundenrückmeldungen nach ISO 13485, MPDG, 21 CFR 820 und EU MDR bearbeiten
- Zentrale Informationen über Fehlfunktionen und Anwendungsprobleme erfassen
- Produkte analysieren mit Qualitätswerkzeugen (8D-Report, 5WHY)
- Analyseergebnisse auswerten und Korrektur- sowie Vorbeugemaßnahmen einleiten
- Reklamationskategorie bewerten (A, B, C oder D)
- Berichte an Kunden und relevante interne Bereiche erstellen
- Vorgänge gemäß regulativen Anforderungen dokumentieren
- Regelmäßige Auswertungen der Vorgänge durchführen (monatlich und jährlich)
- Kundenfeedback zu Nicht-Medizinprodukten bearbeiten
- Kundenrückmeldungen zu nicht-medizinischen Produkten erfassen und analysieren
- Eng mit Quality Operations Supervisor und Quality Engineer Supervisor zusammenarbeiten
- Mit SAP verschiedene Vorgänge bearbeiten (z.B. Reklamationen, Material)
- An Besprechungen zur Einführung neuer Projekte teilnehmen
- Bei Kunden- und internen Qualitätsaudits zusammenarbeiten
- Verschiedene Arten von Analysen durchführen (Ausschuss, Fehlerquote)
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS-Office-Anwendungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens W.O.M. World of Medicine GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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W.W.O.M. World of Medicine GmbH
Complaint Specialist(m/w/x)
Ludwigsstadt
VollzeitVor Ort
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Produktreklamationen für technische Komponenten in Medizintechnik und Fertigung, inklusive Rücksendekoordination. Bachelor in Maschinenbau/Elektrotechnik mit Berufserfahrung und Grundkenntnisse EN ISO 13485/ISO 9001 erforderlich. Arbeit mit Post Market Surveillance-Systemen in der Medizintechnik.
Anforderungen
- Bachelor in Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Technikerausbildung mit Berufserfahrung
- Grundkenntnisse der Normen EN ISO 13485 bzw. ISO 9001
- Erste Minimal Invasive Produktkenntnisse
- Kenntnisse der Qualitätsinstrumente (5Why, Ishikawa, 8D-Bericht) wünschenswert
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- Kundenrückmeldungen zu nicht-medizinischen Produkten erfassen und analysieren
- Eng mit Quality Operations Supervisor und Quality Engineer Supervisor zusammenarbeiten
- Mit SAP verschiedene Vorgänge bearbeiten (z.B. Reklamationen, Material)
- An Besprechungen zur Einführung neuer Projekte teilnehmen
- Bei Kunden- und internen Qualitätsaudits zusammenarbeiten
- Verschiedene Arten von Analysen durchführen (Ausschuss, Fehlerquote)
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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Über das Unternehmen
W.O.M. World of Medicine GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
The company creates engineered components and sub-systems for healthcare and advanced manufacturing, enhancing productivity and precision.
Noch nicht perfekt?
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Service Techniker (Inhouse)(m/w/x)
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Kundenbetreuer Backoffice in Fachrichtung Reklamation(m/w/x)
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