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UP
Upvest
vor 5 Tagen

Client Experience Internship(m/w/x)

Berlin
VollzeitPraktikummit Homeoffice

Beschreibung

You will act as a dedicated advocate for B2B clients, solving operational challenges and collaborating cross-functionally to ensure a seamless investment experience for the company's partners.

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Anforderungen

  • •Excitement about technology and investments
  • •Interest in client-facing roles
  • •Strong communication and organisation skills
  • •Familiarity with working within SLAs
  • •Client-first mindset and pragmatic problem-solving
  • •Self-serve approach to problem solving
  • •Proactive attitude and improvement-oriented
  • •Ability to work autonomously
  • •Experience in financial or regulated industries
  • •Interest in fintech, trading and investment
  • •Background in Business Administration, Finance, or Economics
  • •Experience with Zendesk or similar CRM

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •Provide exceptional B2B client support via email, Slack, and phone
  • •Assist clients with operational and administrative issues
  • •Proactively inform clients about service-related issues or events
  • •Solve problems with a calm and creative client-first attitude
  • •Advocate for client and end-user interests internally
  • •Contribute to projects that build the Client Experience function
  • •Identify improvements while working within established SLAs
  • •Conduct daily administrative checks to ensure smooth operations
  • •Build strong relationships with client counterparts
  • •Set new standards for internal and external client communication
  • •Collaborate cross-functionally with operations, product, and engineering teams
  • •Create and maintain the Client Experience knowledge base

Tools & Technologien

ZendeskCRM

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • •Impact-driven work

Moderne Technikausstattung

  • •Modern technologies

Team Events & Ausflüge

  • •Company-wide events
  • •Company dinners
  • •Company offsites
  • •Holiday party

Sonstige Vorteile

  • •Employee Resources Groups
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Upvest erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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