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Hiscox SA
letzten Monat

Call Center Manager:in – Sales Performance & Prozessoptimierung(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle als Call Center Manager:in bist du verantwortlich für die Umsatzperformance und die Steuerung externer Partner. Du entwickelst Outbound-Strategien, optimierst Prozesse und förderst eine leistungsorientierte Vertriebsorganisation, während du eng mit internationalen Teams zusammenarbeitest.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung im Call Center Management mit Fokus auf Sales und Outbound
  • •Nachweisbare Erfolge in Umsatzverantwortung und Steuerung externer Dienstleister
  • •Kenntnisse in HubSpot, Aircall und CRM-Systemen
  • •Analytische Stärke, hohe Zahlenaffinität und Erfahrung mit KPIs
  • •Kommunikationsstärke, Leadership und strategisches Denken
  • •Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Externe Call-Center-Partner steuern
  • •Outbound-Aktivitäten vorantreiben
  • •Umsatzperformance des Call Centers verantworten
  • •Maßnahmen zur Zielerreichung entwickeln
  • •Externe Call-Center-Dienstleister motivieren
  • •Performance-Controlling durchführen
  • •Höchste Qualitätsstandards sicherstellen
  • •Kampagnen zur Neukundengewinnung entwickeln
  • •Lead-Pipeline optimieren
  • •Leistungsorientierte Kultur aufbauen
  • •Training und Coaching in Gesprächsführung anbieten
  • •Abschluss-Techniken und CRM-Nutzung schulen
  • •KPIs analysieren
  • •Strategische Maßnahmen ableiten
  • •Reporting an das Management durchführen
  • •HubSpot und Aircall maximal nutzen
  • •Vertriebsprozesse kontinuierlich verbessern
  • •AI-gestützte Lösungen und Chatbots implementieren
  • •Globale Best Practices integrieren
  • •Enge Abstimmung mit internationalen Teams

Tools & Technologien

HubSpotAircallCRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Team-Spirit
  • •Offene Feedback-Kultur
  • •Flache Hierarchien

Flexibles Arbeiten

  • •Gestaltungsfreiräume

Weiterbildungsangebote

  • •Interne und externe Trainings

Familienfreundlichkeit

  • •Geförderte Work-Life-Balance

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitness- und Wellbeing-Angebote

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Büros im Herzen der Städte

Sonstige Zulagen

  • •Umfangreiche Sozialleistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hiscox SA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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