MDE1 MLOG Logistics GmbH
Teamleiter Hotline & Technischer Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Neuenstadt am Kocher
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MDMDE1 MLOG Logistics GmbH
Bereichsleiter Technical Support / Hotline(m/w/x)
Neuenstadt am Kocher
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung des Technical Support / Hotline Bereichs mit 26 Mitarbeitenden für dynamische Lager- und Distributionssysteme. Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise international, erforderlich. Mobile Work und erfolgsabhängiger Bonus.
Anforderungen
- Studium oder technische Weiterbildung in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Service oder Instandhaltung komplexer Anlagen
- Erste oder mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise international/standortübergreifend
- Ruhe, Struktur und Kommunikationsstärke, auch in kritischen Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an digitalen Lösungen und neuen Technologien (insbesondere KI)
- Anspruch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Technical Support / Hotline Bereichs mit 26 Mitarbeiter:innen übernehmen
- Teamleiter:innen führen und weiterentwickeln
- Internationale Serviceeinheiten koordinieren
- Verantwortung für den 1st-Level-Support (Deutschland) übernehmen
- Verantwortung für den 2nd-Level-Remote-Support (weltweit) übernehmen
- Europaweit einheitliches Support-Setup aufbauen und weiterentwickeln
- Ticketing-System und Systemintegration aufbauen und weiterentwickeln
- Eskalationsmanagement bei komplexen Störungen durchführen
- Nachhaltige Fehleranalyse zur Optimierung von Produkten und Systemen durchführen
- Support-Prozesse weiterentwickeln
- Wissensmanagement weiterentwickeln
- Moderne (auch KI-gestützte) Support-Lösungen einführen
- KPI-basierte Steuerungs- und Entscheidungsinstrumente aufbauen und nutzen
- Dashboards aufbauen und nutzen
- Eigenverantwortung fördern
- Technische Exzellenz fördern
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile Work
- Flexible Gleitzeitregelung
Attraktive Vergütung
- Außertarifliche Vergütung
Boni & Prämien
- Erfolgsabhängiger Bonus
- Jubiläumsprämien
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- Respekt
- Teamgeist
- Positives, familiäres Betriebsklima
Sonstige Vorteile
- Zuverlässigkeit
- Leidenschaft
- Starkes Team
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
Mentoring & Coaching
- Umfassender Onboarding-Prozess
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsangebote
Mehr Urlaubstage
- 6 Wochen Urlaub
- Sonderurlaube
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmenfitness (Hansefit)
- Gesundheitsmanagement
Team Events & Ausflüge
- Firmenveranstaltungen
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagessenszuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreie Parkplätze
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MDE1 MLOG Logistics GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung des Technical Support / Hotline Bereichs mit 26 Mitarbeitenden für dynamische Lager- und Distributionssysteme. Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise international, erforderlich. Mobile Work und erfolgsabhängiger Bonus.
Anforderungen
- Studium oder technische Weiterbildung in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Service oder Instandhaltung komplexer Anlagen
- Erste oder mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise international/standortübergreifend
- Ruhe, Struktur und Kommunikationsstärke, auch in kritischen Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an digitalen Lösungen und neuen Technologien (insbesondere KI)
- Anspruch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Technical Support / Hotline Bereichs mit 26 Mitarbeiter:innen übernehmen
- Teamleiter:innen führen und weiterentwickeln
- Internationale Serviceeinheiten koordinieren
- Verantwortung für den 1st-Level-Support (Deutschland) übernehmen
- Verantwortung für den 2nd-Level-Remote-Support (weltweit) übernehmen
- Europaweit einheitliches Support-Setup aufbauen und weiterentwickeln
- Ticketing-System und Systemintegration aufbauen und weiterentwickeln
- Eskalationsmanagement bei komplexen Störungen durchführen
- Nachhaltige Fehleranalyse zur Optimierung von Produkten und Systemen durchführen
- Support-Prozesse weiterentwickeln
- Wissensmanagement weiterentwickeln
- Moderne (auch KI-gestützte) Support-Lösungen einführen
- KPI-basierte Steuerungs- und Entscheidungsinstrumente aufbauen und nutzen
- Dashboards aufbauen und nutzen
- Eigenverantwortung fördern
- Technische Exzellenz fördern
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile Work
- Flexible Gleitzeitregelung
Attraktive Vergütung
- Außertarifliche Vergütung
Boni & Prämien
- Erfolgsabhängiger Bonus
- Jubiläumsprämien
Betriebliche Altersvorsorge
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Lockere Unternehmenskultur
- Respekt
- Teamgeist
- Positives, familiäres Betriebsklima
Sonstige Vorteile
- Zuverlässigkeit
- Leidenschaft
- Starkes Team
Sicherer Arbeitsplatz
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Abwechslungsreiche Aufgaben
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- Gesundheitsmanagement
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Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagessenszuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreie Parkplätze
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Über das Unternehmen
MDE1 MLOG Logistics GmbH
Branche
Logistics
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der marktführenden Anbieter für integrierte Materialflusssysteme und automatisierte Hochregallager mit über 50 Jahren Erfahrung.
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