METRO Markets GmbH
After Sales Specialist FR, IT, HR(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Düsseldorf
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MEMETRO Markets GmbH
After Sales Specialist DE & NL(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Managing escalated customer issues at a B2B commerce platform, diagnosing technical root causes, guiding remote troubleshooting. Technical problem-solving skills and fluent English and German or Dutch required. Direct equipment access for B2B commerce solutions.
Anforderungen
- Customer-centric mindset and technical problem-solving
- Fluent English and German or Dutch
- Troubleshooting skills via phone or e-mail
- Curiosity and willingness to learn
- Strong negotiation and complaint-handling skills
- Experience coordinating repair partners (nice-to-have)
- Collaborative spirit and teamwork
Aufgaben
- Handle escalated after-sales dossiers via phone and email
- Review customer evidence to diagnose technical root causes
- Guide customers through remote troubleshooting steps
- Dispatch technicians for necessary on-site diagnostics
- Verify warranty coverage and prepare repair cost estimates
- Negotiate solutions using the company's Generosity Framework
- Coordinate with external service partners to track jobs
- Document actions in Freshdesk for claims and legal follow-up
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – fließend
- Niederländisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- phone
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid working model
Moderne Technikausstattung
- Hands-on equipment access
- Company laptop
- Company phone
Mentoring & Coaching
- Structured onboarding
Weiterbildungsangebote
- Continuous training
Modernes Büro
- Modern workspace
Lockere Unternehmenskultur
- Engaged multilingual team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens METRO Markets GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Mölnlycke Health Care
Customer Service Specialist DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf, Köln - Techtronic Industries Central Europe GmbH
Customer Service Specialist Reklamationsbearbeitung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHilden - DKV Mobility
Specialist Application Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine AngabeRatingen - BA Logistics GmbH
Customer Service Specialist / Kundenservice Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDormagen
MEMETRO Markets GmbH
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Nejo KI-Zusammenfassung
Managing escalated customer issues at a B2B commerce platform, diagnosing technical root causes, guiding remote troubleshooting. Technical problem-solving skills and fluent English and German or Dutch required. Direct equipment access for B2B commerce solutions.
Anforderungen
- Customer-centric mindset and technical problem-solving
- Fluent English and German or Dutch
- Troubleshooting skills via phone or e-mail
- Curiosity and willingness to learn
- Strong negotiation and complaint-handling skills
- Experience coordinating repair partners (nice-to-have)
- Collaborative spirit and teamwork
Aufgaben
- Handle escalated after-sales dossiers via phone and email
- Review customer evidence to diagnose technical root causes
- Guide customers through remote troubleshooting steps
- Dispatch technicians for necessary on-site diagnostics
- Verify warranty coverage and prepare repair cost estimates
- Negotiate solutions using the company's Generosity Framework
- Coordinate with external service partners to track jobs
- Document actions in Freshdesk for claims and legal follow-up
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – fließend
- Niederländisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- phone
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid working model
Moderne Technikausstattung
- Hands-on equipment access
- Company laptop
- Company phone
Mentoring & Coaching
- Structured onboarding
Weiterbildungsangebote
- Continuous training
Modernes Büro
- Modern workspace
Lockere Unternehmenskultur
- Engaged multilingual team
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Über das Unternehmen
METRO Markets GmbH
Branche
Retail
Beschreibung
The company creates a platform for B2B commerce, enabling business owners worldwide to focus on their core activities.
Noch nicht perfekt?
- METRO Markets GmbH
After Sales Specialist FR, IT, HR(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf - Mölnlycke Health Care
Customer Service Specialist DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf, Köln - Techtronic Industries Central Europe GmbH
Customer Service Specialist Reklamationsbearbeitung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHilden - DKV Mobility
Specialist Application Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine AngabeRatingen - BA Logistics GmbH
Customer Service Specialist / Kundenservice Mitarbeiter(m/w/x)
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