Müller Handels GmbH & Co. KG
Teamleitung Omnichannel Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
GSgsm GmbH
Abteilungsleitung Kundenmanagement(m/w/x)
Berlin
VollzeitRemoteSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Koordination und Weiterentwicklung eines 10-köpfigen Teams im Kundenmanagement für einen sozialen Bildungsträger. Gestaltung und Optimierung der Customer Journey mit Fokus auf Cross-/Upselling-Potenziale. Erste Erfahrung in Teamführung idealerweise erforderlich.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenmanagement, Vertrieb oder Customer Service (B2C)
- Erste Erfahrung in Koordination oder Teamführung (idealerweise)
- Interesse an CRM-Themen und datengetriebenem Arbeiten
- Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise (Hands-on)
- Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit
- Analytisches Denken und Gespür für Zusammenhänge
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools
Aufgaben
- Customer-Management-Team koordinieren und weiterentwickeln
- Customer Journey gestalten und optimieren
- Potenziale für Kundenbindung identifizieren
- Potenziale für Cross- und Upselling identifizieren
- Kundendaten analysieren
- Konkrete Handlungsempfehlungen ableiten
- Für hohe Servicequalität sorgen
- Bei der Zielerreichung unterstützen
- Reports erstellen
- Wichtige Kennzahlen im Blick behalten
- Kundenanliegen bearbeiten
- Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- Office-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- 100% Homeoffice
Mentoring & Coaching
- Digitale Coachingplattform
- Methodische Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- Kreativer Freiraum
- Angenehme Unternehmenskultur
- Flache Hierarchiestrukturen
Weiterbildungsangebote
- Systematische Weiterbildung
- Interne Weiterbildung
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliches Unternehmen
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Modernes Büro
- Moderne Ausstattung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
Sonstige Vorteile
- Wertschätzung
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortlichkeit
Snacks & Getränke
- Freie Getränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens gsm GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- FUNKE
Senior CRM Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, Erfurt - Juskys Gruppe GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - ecomex GmbH & Co. KG
Senior Kundenberater:in Weiterbildung KI & Online-Marketing(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin - Capgemini Invent
Senior Consultant / Manager CRM Transformation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBerlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
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Nejo KI-Zusammenfassung
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Anforderungen
- Erfahrung im Kundenmanagement, Vertrieb oder Customer Service (B2C)
- Erste Erfahrung in Koordination oder Teamführung (idealerweise)
- Interesse an CRM-Themen und datengetriebenem Arbeiten
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- Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit
- Analytisches Denken und Gespür für Zusammenhänge
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools
Aufgaben
- Customer-Management-Team koordinieren und weiterentwickeln
- Customer Journey gestalten und optimieren
- Potenziale für Kundenbindung identifizieren
- Potenziale für Cross- und Upselling identifizieren
- Kundendaten analysieren
- Konkrete Handlungsempfehlungen ableiten
- Für hohe Servicequalität sorgen
- Bei der Zielerreichung unterstützen
- Reports erstellen
- Wichtige Kennzahlen im Blick behalten
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- Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
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Benefits
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- Angenehme Unternehmenskultur
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Weiterbildungsangebote
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Sonstige Vorteile
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Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortlichkeit
Snacks & Getränke
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Über das Unternehmen
gsm GmbH
Branche
Education
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt arbeitssuchende Menschen, insbesondere mit Behinderung, durch individuelles Coaching und Bewerbungsmanagement.
Noch nicht perfekt?
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