BRITA SE
IT Service Desk Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Taunusstein, Bad Camberg-Kernstadt, Beselich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACapgemini Engineering Service GmbH
(Senior) IT Support Specialist(m/w/x)
Wiesbaden, Frankfurt am Main
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufnahme und Remote-Lösung von Störungsmeldungen für Software, Accounts, Geräte und Netzwerke. Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und örtliche Flexibilität.
Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches oder IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen
- Strukturierte Analyse und verständliche Kommunikation technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Erste Analyse von Störungsmeldungen und Anfragen durchführen
- Technische Probleme (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke) per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- System-Monitoring unterstützen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- Ticket-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklung
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
- Breitgefächertes Lernangebot
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Örtliche Flexibilität
- Gleitzeit
Sonstige Vorteile
- Diverse Standorte
- Austausch
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini Engineering Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst
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- Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Erste Analyse von Störungsmeldungen und Anfragen durchführen
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- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
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Benefits
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- Weiterbildungsprogramme
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Über das Unternehmen
Capgemini Engineering Service GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner, der Organisationen bei ihrer digitalen und nachhaltigen Transformation unterstützt. Mit über 55 Jahren Erfahrung und 350.000 Mitarbeitenden weltweit, erschließt Capgemini das Potenzial von Technologie durch Expertise in KI, Cloud und Daten.
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