Tricentis GmbH
Technical Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Wien
ab 34.622 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ADAdverity
Service Support Specialist(m/w/x)
Wien
ab 44.170 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Technical expert for complex Adverity software issues, leading discovery calls and advising on optimal configurations. Independent resolution of configuration and data pipeline discrepancies required. Flexible working hours, home office, and internal shares program.
Anforderungen
- Professional experience in B2B SaaS Customer Support
- Strong analytical and troubleshooting skills
- Ability to resolve complex configuration and data issues independently
- Experience identifying, reproducing, and communicating bugs
- Familiarity with data pipelines
- Familiarity with ETL workflows
- Familiarity with configuration-based troubleshooting
- Excellent written communication skills in English
- Excellent verbal communication skills in English
- German language skills (plus)
- Collaborative mindset
- Coaching-oriented mindset
- Passion for knowledge sharing
- Proactive approach to problem-solving
- Proactive approach to continuous improvement
- Exposure to web technologies
- Exposure to data concepts (APIs, ETL, SQL)
- Knowledge of advertising platforms
- Knowledge of social media advertising
- Knowledge of web analytics tools
Aufgaben
- Serve as technical expert for complex software issues
- Lead discovery conversations with customers
- Advise on optimal configurations and solutions
- Resolve complex configuration issues independently
- Identify and troubleshoot data pipeline discrepancies
- Escalate issues with clear context and evidence
- Differentiate between configuration issues, data discrepancies, and technical bugs
- Identify recurring customer challenges
- Share insights to improve team efficiency
- Create enablement content for common issues
- Collaborate with Product and Customer Success teams
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – fließend
- Deutsch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- APIs
- ETL
- SQL
- advertising platforms
- social media advertising
- web analytics tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Home office
Attraktive Vergütung
- Internal shares program
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomic workspace
Moderne Technikausstattung
- Cutting edge technology
Weiterbildungsangebote
- Job relevant training budget
Team Events & Ausflüge
- Regular team events
Modernes Büro
- Modern offices
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Sustainable merch
Sinnstiftende Arbeit
- Social Responsibility Days
Öffi Tickets
- Transportation ticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Adverity erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Technical expert for complex Adverity software issues, leading discovery calls and advising on optimal configurations. Independent resolution of configuration and data pipeline discrepancies required. Flexible working hours, home office, and internal shares program.
Anforderungen
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- Strong analytical and troubleshooting skills
- Ability to resolve complex configuration and data issues independently
- Experience identifying, reproducing, and communicating bugs
- Familiarity with data pipelines
- Familiarity with ETL workflows
- Familiarity with configuration-based troubleshooting
- Excellent written communication skills in English
- Excellent verbal communication skills in English
- German language skills (plus)
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- Proactive approach to continuous improvement
- Exposure to web technologies
- Exposure to data concepts (APIs, ETL, SQL)
- Knowledge of advertising platforms
- Knowledge of social media advertising
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Aufgaben
- Serve as technical expert for complex software issues
- Lead discovery conversations with customers
- Advise on optimal configurations and solutions
- Resolve complex configuration issues independently
- Identify and troubleshoot data pipeline discrepancies
- Escalate issues with clear context and evidence
- Differentiate between configuration issues, data discrepancies, and technical bugs
- Identify recurring customer challenges
- Share insights to improve team efficiency
- Create enablement content for common issues
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – fließend
- Deutsch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- APIs
- ETL
- SQL
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Home office
Attraktive Vergütung
- Internal shares program
Ergonomischer Arbeitsplatz
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Moderne Technikausstattung
- Cutting edge technology
Weiterbildungsangebote
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- Regular team events
Modernes Büro
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Fokus auf Nachhaltigkeit
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Adverity erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Adverity
Branche
Marketing
Beschreibung
The company revolutionises the way businesses work with marketing data.
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Group IT Application Support Specialist - 3rd Level(m/w/x)
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Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeWienab 2.321,2 / Monat