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JAJAM Software GmbH

vor 12 Tagen

Senior Customer Success & Solutions Manager:in – B2B Software(m/w/x)

Trier

ab 55.707 - 68.086 / Jahr

VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Gestaltung und Verantwortung der Customer Journey für B2B-Softwarekunden, von der Pre-Sales-Unterstützung bis zur langfristigen Kundenbindung. 3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld erforderlich. Agile Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen.

Anforderungen

Gutes technisches Verständnis (IT, Wirtschaft oder Ingenieurwesen)
3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld (Customer Success, IT-Projektmanagement, Solutions Consultant)
Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären
Freude an Kundenberatung und Beziehungsaufbau
Umgang mit KPIs, Nutzungsdaten und Prozesskennzahlen
Strukturierte, analytische, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise; Organisationstalent
Selbstsicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
Fließendes Deutsch; Sehr gutes Englisch

Aufgaben

Technisches Verständnis, Vertriebskompetenz, Kundenkontakt und Businessdenken verbinden
Kundenorientiert Ideen einbringen und umsetzen
Customer Journey-Prozesse gestalten und verantworten
Interessent:innen zu zufriedenen, langfristigen Kund:innen entwickeln
Interessent:innen mit technischem Know-how in der Pre-Sales-Phase unterstützen
Komplexe Anforderungen in verständliche Lösungen übersetzen
Kundenbedürfnisse identifizieren und in technische Lösungen übersetzen
Customer-Care-Prozesse entwickeln
Bestands- und Großkund:innen aktiv betreuen
Erweiterungs- oder Up-/Cross-Selling-Potenziale identifizieren
Kundenzufriedenheit und Erfolg messen
Konkrete Maßnahmen aus Kundenzufriedenheitsmessungen ableiten
Sicherstellen, dass Vertrieb, Produktentwicklung und Support eng verzahnt sind
Gezieltes Feedback an Entwicklung und Produktmanagement kommunizieren
Prozessverbesserungen entlang der Customer Journey initiieren und koordinieren
Einen reibungslosen CRM-Workflow aufbauen
Lead-Qualifizierung, Pipeline und Follow-ups managen

Berufserfahrung

3 Jahre

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

Attraktive Vergütung

Sonstige Vorteile

Moderne Sozialleistungen

Lockere Unternehmenskultur

Flache Hierarchien
Kurze Wege

Startup-Atmosphäre

Agile Arbeitsumgebung

Moderne Technikausstattung

Mobile Office

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitregelungen

Firmenfahrrad

Dienst-E-Bikes

Parkplatz & Pendelvorteile

Hauseigene Elektrotankstelle für E-Autos

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens JAM Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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